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, n# g N5 ^6 ~% p. C0 j. k3 Z) r 基于国家要求科研院所大型仪器向社会开放的大环境下, : V6 @1 O L4 |. I1 f: [, J" S
用户的需求转向如何? , R' c( }! l m. K1 i# M* i/ _' l: e
如何提高仪器使用效率? % O: f$ a8 K; C4 ^ s
1用户需求在转变 / N$ C7 Q) X# i" n ]2 C- B
近年来,我国科技投入连续多年持续递增,高校和科研院所的科学仪器设备也鸟枪换炮,数量、质量均大幅提升。加之科研仪器处于无序管理的状态,更加严重的导致重复购置和浪费。 " \7 ]% m8 e$ K6 V
随着国家对全民健康的重视,比如自史上最严厉食品安全法的实施以来,对仪器的需求非常大。这就激增了对价格低廉、快速检测的高要求,而整体解决方案、仪器培训,在企业内部着实难以实现。
' q/ C2 P+ ~9 {0 d. _ 综合科研机构、检测机构、生产企业等现有情况可见,仪器用户需求的偏好早已由单纯的购置仪器设备本身,到了仪器耗材、售后服务、应用解决方案,乃至仪器培训等全方位的迭置。 , w* [% S1 G; Z9 W' s' f8 X3 K3 ^2 o
这两年,国内外仪器厂商侧重于这几大方面的服务转变,大家也是有目共睹的。 9 S5 b8 m" V. Y7 M5 r4 R0 u
“岛津”——提供完整且优化的售后服务,甚至为了鼓励合作实验室与我们开展研发项目,我们还将提供项目资金。
& u0 U9 u" \. i3 T% B) F7 m “安捷伦”——致力于全过程售后服务体系,从前处理品到耗材配件,从装机到培训,以及提供相应的解决方案,甚至于实验室的搬家服务,都有涉猎。
! ?- ?" M" k } 2热点:仪器租赁与培训
5 J) o5 h$ P8 H1 Z! y2 h' R# v$ b 如今,在发达国家,大型贵重仪器的租赁已经非常流行,最近在国内也渐渐成为仪器用户和市场关注的话题。 ' n" y4 `7 x* ~* X
一方面国家提倡“开放共用”,提高仪器使用效率,仪器用户可节约采购成本、维护成本;
1 s0 L( J$ p C4 Q+ F& R, V8 F/ f 另一方面,仪器厂商可在租赁过程中开拓新的需求市场。
2 g% L4 p2 x3 `) \0 p7 `, s* j5 e 在租赁的后续服务中,仪器培训这项至关重要,不可或缺。而在各大机构及企业中,新老用户的水平参差不齐,并且有很大一部分仪器用户对于仪器的功能一知半解,这还需要从仪器的应用解决方案到各个维度的详细培训。 - }! E# Y/ R P; W4 |
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