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基于国家要求科研院所大型仪器向社会开放的大环境下， , Z' @5 r; ^0 `% t0 O8 g8 t4 }
用户的需求转向如何?
. \& j) Z9 a3 [6 D 如何提高仪器使用效率?
3 s9 g" u! a/ c( N6 l" I- A 1用户需求在转变
. [+ l# z8 M& g 近年来，我国科技投入连续多年持续递增，高校和科研院所的科学仪器设备也鸟枪换炮，数量、质量均大幅提升。加之科研仪器处于无序管理的状态，更加严重的导致重复购置和浪费。 4 ~1 {: ]4 w8 V9 `5 J/ @) Y
随着国家对全民健康的重视，比如自史上最严厉食品安全法的实施以来，对仪器的需求非常大。这就激增了对价格低廉、快速检测的高要求，而整体解决方案、仪器培训，在企业内部着实难以实现。 ) Q" W8 g% c) v r$ o8 C$ v
综合科研机构、检测机构、生产企业等现有情况可见，仪器用户需求的偏好早已由单纯的购置仪器设备本身，到了仪器耗材、售后服务、应用解决方案，乃至仪器培训等全方位的迭置。 + o4 y: y; j$ D1 |- K
这两年，国内外仪器厂商侧重于这几大方面的服务转变，大家也是有目共睹的。
/ v6 r" @ F3 \( K “岛津”——提供完整且优化的售后服务，甚至为了鼓励合作实验室与我们开展研发项目，我们还将提供项目资金。
3 t# {) m0 s+ O% ?! r) s “安捷伦”——致力于全过程售后服务体系，从前处理品到耗材配件，从装机到培训，以及提供相应的解决方案，甚至于实验室的搬家服务，都有涉猎。 9 Q% e! p4 k5 b; r
2热点：仪器租赁与培训
1 B/ S; s! \1 \3 d: I7 P 如今，在发达国家，大型贵重仪器的租赁已经非常流行，最近在国内也渐渐成为仪器用户和市场关注的话题。
! ^4 X7 P/ @% M 一方面国家提倡“开放共用”，提高仪器使用效率，仪器用户可节约采购成本、维护成本;
8 e* h$ }' u- U8 r 另一方面，仪器厂商可在租赁过程中开拓新的需求市场。 & M; Q# H% I- q7 J7 Q
在租赁的后续服务中，仪器培训这项至关重要，不可或缺。而在各大机构及企业中，新老用户的水平参差不齐，并且有很大一部分仪器用户对于仪器的功能一知半解，这还需要从仪器的应用解决方案到各个维度的详细培训。 9 w6 p; I% m, M; K7 U4 T, o# L5 {$ p
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