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基于国家要求科研院所大型仪器向社会开放的大环境下， 4 t4 K6 @7 f& h. G0 b
用户的需求转向如何? $ ?; M' S' }+ T/ p
如何提高仪器使用效率? ! N w8 @7 b% e% @7 F7 |
1用户需求在转变
( Z( N1 `! U. }' _6 w) t 近年来，我国科技投入连续多年持续递增，高校和科研院所的科学仪器设备也鸟枪换炮，数量、质量均大幅提升。加之科研仪器处于无序管理的状态，更加严重的导致重复购置和浪费。
/ P! r6 G) n, U$ c% ?5 W) F2 z 随着国家对全民健康的重视，比如自史上最严厉食品安全法的实施以来，对仪器的需求非常大。这就激增了对价格低廉、快速检测的高要求，而整体解决方案、仪器培训，在企业内部着实难以实现。
; ^- b2 T9 O/ i! y/ S5 x 综合科研机构、检测机构、生产企业等现有情况可见，仪器用户需求的偏好早已由单纯的购置仪器设备本身，到了仪器耗材、售后服务、应用解决方案，乃至仪器培训等全方位的迭置。 * [4 i4 h2 H# K" t8 N7 U; ?$ s
这两年，国内外仪器厂商侧重于这几大方面的服务转变，大家也是有目共睹的。 1 ?2 n/ e# J& B1 z& I
“岛津”——提供完整且优化的售后服务，甚至为了鼓励合作实验室与我们开展研发项目，我们还将提供项目资金。
( z9 b; b+ M* I “安捷伦”——致力于全过程售后服务体系，从前处理品到耗材配件，从装机到培训，以及提供相应的解决方案，甚至于实验室的搬家服务，都有涉猎。
6 u' Y! `/ A' L( ~* N N3 L 2热点：仪器租赁与培训 " V+ [0 h2 K' W5 i3 F
如今，在发达国家，大型贵重仪器的租赁已经非常流行，最近在国内也渐渐成为仪器用户和市场关注的话题。 & e, G8 a% E5 T- z3 I! j4 O7 O a
一方面国家提倡“开放共用”，提高仪器使用效率，仪器用户可节约采购成本、维护成本; 7 r3 k2 O% S* a$ K
另一方面，仪器厂商可在租赁过程中开拓新的需求市场。
0 b3 M! H/ F% c. u 在租赁的后续服务中，仪器培训这项至关重要，不可或缺。而在各大机构及企业中，新老用户的水平参差不齐，并且有很大一部分仪器用户对于仪器的功能一知半解，这还需要从仪器的应用解决方案到各个维度的详细培训。
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