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基于国家要求科研院所大型仪器向社会开放的大环境下， 5 j @9 C( x1 h3 O; r2 ?9 a
用户的需求转向如何? - l& B1 `% J% l6 |% L. o8 n
如何提高仪器使用效率?
* L9 Y, K9 O: P 1用户需求在转变
* D5 x- E1 M6 z( |5 Y 近年来，我国科技投入连续多年持续递增，高校和科研院所的科学仪器设备也鸟枪换炮，数量、质量均大幅提升。加之科研仪器处于无序管理的状态，更加严重的导致重复购置和浪费。
- H! W+ W1 Y5 F& \8 T. \$ ? 随着国家对全民健康的重视，比如自史上最严厉食品安全法的实施以来，对仪器的需求非常大。这就激增了对价格低廉、快速检测的高要求，而整体解决方案、仪器培训，在企业内部着实难以实现。 1 w+ `7 o' G. v: H. [- o; e
综合科研机构、检测机构、生产企业等现有情况可见，仪器用户需求的偏好早已由单纯的购置仪器设备本身，到了仪器耗材、售后服务、应用解决方案，乃至仪器培训等全方位的迭置。 - s0 o3 H; x- |* c* v" @2 s$ m8 O: {
这两年，国内外仪器厂商侧重于这几大方面的服务转变，大家也是有目共睹的。
. G" k3 G- k6 x# A* w6 _3 V6 A “岛津”——提供完整且优化的售后服务，甚至为了鼓励合作实验室与我们开展研发项目，我们还将提供项目资金。
& b3 F$ I$ c( \/ I “安捷伦”——致力于全过程售后服务体系，从前处理品到耗材配件，从装机到培训，以及提供相应的解决方案，甚至于实验室的搬家服务，都有涉猎。 " z3 h+ w9 L% u) \- H
2热点：仪器租赁与培训 1 H$ z1 T/ } ^" ?* W( \6 |
如今，在发达国家，大型贵重仪器的租赁已经非常流行，最近在国内也渐渐成为仪器用户和市场关注的话题。
% y A9 }' z) C 一方面国家提倡“开放共用”，提高仪器使用效率，仪器用户可节约采购成本、维护成本; , v c5 `) }& [) {
另一方面，仪器厂商可在租赁过程中开拓新的需求市场。
; e4 F9 Z+ [+ S1 y4 T) J- _1 _ 在租赁的后续服务中，仪器培训这项至关重要，不可或缺。而在各大机构及企业中，新老用户的水平参差不齐，并且有很大一部分仪器用户对于仪器的功能一知半解，这还需要从仪器的应用解决方案到各个维度的详细培训。 + x9 v( L( c1 w* L
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