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3 u2 V9 s9 R0 V, n4 N 原标题：scrm系统有哪些特点
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scrm为品牌提供了更多的获取渠道，为品牌和用户提供了交流和合作的条件，同时也为客户提供了更多的实时、全面的客户信息，提高了客户的参与感、客户对服务的满意度、对市场的洞察力。那么scrm系统有哪些特点？
/ Y6 U% i; h4 k 从以下四个方面对 scrm系统进行了测试：
+ ~" Z5 K |! i9 H$ H" j% _2 ]8 ` 1、 scrm可以在社会媒介中获取诸如 PV、点击率、购买率等的流量和转化情况。
8 C- W: ~6 S6 A9 k( d7 l c n 2、 scrm可以对用户在站点中的互动状态、评论等进行检测和显示。
( \: }$ {' N+ G, J& B+ [% u0 f% f 3、 scrm可以识别出活跃的歌迷和顾客的喜好，以及他们与企业内容的交互。 3 @, @" a0 Q; v' G
4、 scrm可以为商家统计出现和讨论的品牌粉丝数据，也可以分析粉丝们分享和传播品牌的意愿。
6 Q: f0 K4 C% e7 L8 \: D; U. w scrm可以根据用户的习惯、喜好、反馈、交易记录等特征，为用户提供更多的个性化服务，既能有效地提升市场的转化率，又能保持用户的忠诚度。
' s- u6 @, L+ l" e' k SCRM为品牌提供了更多的获取渠道，为品牌和用户提供了交流和合作的条件，同时也为客户提供了更多的实时、全面的客户信息，提高了客户的参与感、客户对服务的满意度、对市场的洞察力。那么SCRM系统有哪些特点？
# l& Y% N, i( d; ^: w$ k# D9 z 从以下四个方面对 SCRM系统进行了测试：
1 Y% f- y9 c9 S" u! ~3 h' C2 a+ t 1、 SCRM可以在社会媒介中获取诸如 PV、点击率、购买率等的流量和转化情况。
: U% ] Q C3 {) ]1 b% p 2、 SCRM可以对用户在站点中的互动状态、评论等进行检测和显示。 ' @) ^; W& W" l
3、 SCRM可以识别出活跃的歌迷和顾客的喜好，以及他们与企业内容的交互。 % [6 O& t7 H( ?: m+ Z
4、 SCRM可以为商家统计出现和讨论的品牌粉丝数据，也可以分析粉丝们分享和传播品牌的意愿。
$ F2 {3 D+ t# v( t- K, ?5 m9 ` SCRM可以根据用户的习惯、喜好、反馈、交易记录等特征，为用户提供更多的个性化服务，既能有效地提升市场的转化率，又能保持用户的忠诚度。 0 f; `) w$ p. x- }: h$ a8 U: a. H
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目前市面上scrm系统非常多，我们这里不妨拿点镜scrm进行阐述，点镜scrm系统具有下列的功能： ! X* U5 v( ^( p
私域沉淀与运营 ) Z9 b9 c+ p- K' A) |3 M
通过各类营销裂变活动实现客户的指数级增长，实现线上和线下双渠道的私域流量增长 8 w9 E5 u8 J, L: h u& Q" b
会话存档
0 F$ G; j! O D; Q5 x' M: } 永久保存聊天内容；过滤敏感词，规范员工行为；违规提醒，监督敏感行为，保障企业和客户利益 0 r J, f6 h5 _
社群营销与运营
8 C% v! b! ~- \7 L- b% y( V 完善的企业微信群功能，包括自动拉群群营销 群管理 群分析 群分组 群统计和群达卡等功能 / K' N/ C8 B! o0 q- @" b. R7 \
聊天侧边栏增强
6 N: c* _% c: O0 Z! s 通过企业微信聊天侧边栏的实现高效沟通 精细化客户运营 客户CRM 客户数据 话术等都可集成在侧边栏
( B( r9 o" e0 K 销售管理CRM
# b( |2 |4 L% e5 ?% O 包括客户商机管理 大小公海 属性状态自定义 客户跟踪 客户SOP 跟进提醒 漏斗分析 客户分层等功能
$ `' R3 r" J( e2 O4 V 客户分析与营销
3 z7 r5 K. c- ^; }# s6 p: A# I5 d 通过客户分层 客户标签 客户画像 SOP策略 数据分析 跟踪策略制定和执行，提高客户的购买转化率
/ C. \' a6 G! y! c+ ^. I 营销SOP及智能化营销
" s5 C* b: c( Z1 r7 T 根据大数据客户分析和客户画像进行精准的营销自动化SOP、工作流程SOP，大幅提高营销效率返回搜狐，查看更多
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