scrm系统有哪些特点

原标题：scrm系统有哪些特点

8 w( ?+ l+ W: [- Z8 `" m

scrm为品牌提供了更多的获取渠道，为品牌和用户提供了交流和合作的条件，同时也为客户提供了更多的实时、全面的客户信息，提高了客户的参与感、客户对服务的满意度、对市场的洞察力。那么scrm系统有哪些特点？

( w0 A2 \% W- ^2 y4 A0 v

从以下四个方面对 scrm系统进行了测试：

" z. W9 _- g0 v' G: N8 }

1、 scrm可以在社会媒介中获取诸如 PV、点击率、购买率等的流量和转化情况。

" A" B/ C) u, ^6 M R9 G; D: X# _

2、 scrm可以对用户在站点中的互动状态、评论等进行检测和显示。

3 p7 M; [5 q( \5 y0 v4 q: @

3、 scrm可以识别出活跃的歌迷和顾客的喜好，以及他们与企业内容的交互。

& F* @9 Q- o) G+ P1 C4 h

4、 scrm可以为商家统计出现和讨论的品牌粉丝数据，也可以分析粉丝们分享和传播品牌的意愿。

scrm可以根据用户的习惯、喜好、反馈、交易记录等特征，为用户提供更多的个性化服务，既能有效地提升市场的转化率，又能保持用户的忠诚度。

SCRM为品牌提供了更多的获取渠道，为品牌和用户提供了交流和合作的条件，同时也为客户提供了更多的实时、全面的客户信息，提高了客户的参与感、客户对服务的满意度、对市场的洞察力。那么SCRM系统有哪些特点？

( `# ], K9 d# K7 F& u" w

从以下四个方面对 SCRM系统进行了测试：

6 O7 O; B" y6 |3 D2 T

1、 SCRM可以在社会媒介中获取诸如 PV、点击率、购买率等的流量和转化情况。

3 z3 X- F$ P- c: I3 Q! @9 \

2、 SCRM可以对用户在站点中的互动状态、评论等进行检测和显示。

3、 SCRM可以识别出活跃的歌迷和顾客的喜好，以及他们与企业内容的交互。

4、 SCRM可以为商家统计出现和讨论的品牌粉丝数据，也可以分析粉丝们分享和传播品牌的意愿。

4 d' d) ?. ^. K$ P! ^

SCRM可以根据用户的习惯、喜好、反馈、交易记录等特征，为用户提供更多的个性化服务，既能有效地提升市场的转化率，又能保持用户的忠诚度。

目前市面上scrm系统非常多，我们这里不妨拿点镜scrm进行阐述，点镜scrm系统具有下列的功能：

+ {& a G( ?5 B

私域沉淀与运营

通过各类营销裂变活动实现客户的指数级增长，实现线上和线下双渠道的私域流量增长

会话存档

永久保存聊天内容；过滤敏感词，规范员工行为；违规提醒，监督敏感行为，保障企业和客户利益

社群营销与运营

( m2 e/ G9 M- c' y

完善的企业微信群功能，包括自动拉群群营销 群管理 群分析 群分组 群统计和群达卡等功能

% m2 |8 ^( f( u3 @" J. k# b

聊天侧边栏增强

/ }, z. @, j4 m- Z

通过企业微信聊天侧边栏的实现高效沟通 精细化客户运营 客户CRM 客户数据 话术等都可集成在侧边栏

* I6 a& p2 h1 Y% i) \2 `/ N

销售管理CRM

( D* U% L- ]$ X

包括客户商机管理 大小公海 属性状态自定义 客户跟踪 客户SOP 跟进提醒 漏斗分析 客户分层等功能

: M5 ]- T* A' R/ X9 ^9 R

客户分析与营销

通过客户分层 客户标签 客户画像 SOP策略 数据分析 跟踪策略制定和执行，提高客户的购买转化率

营销SOP及智能化营销

* U g, O+ f; C$ E$ L5 G

根据大数据客户分析和客户画像进行精准的营销自动化SOP、工作流程SOP，大幅提高营销效率返回搜狐，查看更多

( D8 n$ O0 N: @1 l) L2 B7 f

责任编辑：

$ `, \! x: ]7 }