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8 K0 L) r! a& x5 e' d* I 原标题：2021年自考本科公共关系学考试真题
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, o/ j% m$ W+ b6 Z% H. ]8 ?4 f% g1 e 全国2021年10月高等教育自学考试公共关系学试题 6 J6 @( z9 a# F% c! L% Z2 Y, L
课程代码:00182 3 b! J2 K2 i2 U6 m( L: @
1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。. # S, z- Y S ]9 d
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
8 S/ |9 [1 R3 E4 t q' F; [8 y 选择题部分 3 g) O& a2 ~) E. ~+ K4 i
注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 * U1 l1 L( u8 J/ [
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. e& \2 H& I8 u* x( z# J, M d( ^; G 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
3 @0 b* d' L# B( b 1.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（） " |) G6 {8 C3 F" L5 n
A.公众舆论的形成 B.公共关系学
7 N( @% z8 o2 ]' S7 A: Q C.修辞学 D.高卢战论
" `" f* r; O2 k t7 o) v& @ 2.“投公众所好”这一主张的提出者是（）
& A9 ]7 D) W9 c4 k" f5 U C A.艾维•李 B.巴纳姆
) |' ~6 w- q' ]; ^8 ]+ I- s K C.海斯 D.爱德华•伯尼斯
% D _6 m) P6 L" |. V 3.国际公关协会成立的时间是（）
$ G2 i- b. x1 Z7 U/ J& ~ A.1955年 B.1985年 . R- i N3 g! n8 p7 _8 _
C.1986年 D.1987年 0 z5 o/ P) m! ~
4.公关的功利意识指的是（）
9 d9 x0 \( W6 O4 [- N# l5 h A.形象意识 B.服务意识 g. j8 {9 f4 B; m Q$ p& [
C.沟通意识 D.互惠意识 / P" O" u& b2 h; {, q
5.公关工作的对象统称为（） 8 e) s8 x9 g7 M" l0 f# n
A.群众 B.公众
" S7 Y% b# B' ^. b+ r- y C.民众 D.大众 " d* p& t( K9 I {8 R$ O
6.因航班误点而滯留机场的旅客属于（） 3 h8 M$ g) t2 C) G- K2 L
A.边缘公众 B.周期公众 / G5 B. `2 Z2 G$ U$ P6 n l3 A. |
C.临时公众 D.稳定公众 ( ]5 K9 b& |2 _# j
7.人们希望归属于一个团体以得到关心爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于（ ）
& R! V" O s* [$ J: `$ l A.生理需要 B.安全需要
! \5 h0 y) {' O' V C.社交需要 D.尊重需要
4 G9 L. O# ?8 s. `, h; h) Z 8.二战期间成立“流言诊所”的国家是（）
/ N* x* C- c9 Q# b$ M3 @ A.英国 B.美国
5 H, f6 S4 W2 H: ^ C.德国 D.日本
8 V3 D2 O5 C6 ]$ I: ^/ N 9.“主体作用于态度对象的行为准备状态"指的是（） $ L+ e# j2 ^9 I! u8 G
A.情感 B.认知
' v0 p% z' X1 r. U% Y: [6 { C.意图 D.观念 , |% y. g, h) x0 l( X' G( c
10.美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为（） 1 J& B, i- }& t$ p
A.议题设置论 B.两级传播论 9 K' g; B9 v' ~+ ^$ G
C.受众选择“3S"论 D.把关人理论 ' A" j! i& X- {+ {) {
11.直接头脑风暴法的提出者是（） " H1 Z. I0 [4 h) J7 C
A.奥斯本 B.西蒙 ; T+ v) m. o0 U5 }0 S
C.泰罗 D.弗鲁姆 . l5 C5 \: _- i( |: c8 s
12.公关策划全过程的首要环节是（）
( h, s+ d3 g+ o# O4 Z9 N( a( r A.实施方案 B.设计方案
* E' F5 O" e2 u% e( @ C.选择方案 D.确定目标
' ]+ d% `/ g8 m) Z& I3 U% f 13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（） : U$ D( R* {+ @' N
A.媒体 B.点子公司 # W0 @; I" j- h1 k" Q$ l
C.广告代理商 D.广告协会 ; f7 ]* ^( }3 S3 d
14.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动-元化的过程是（）
. W0 |) N7 x8 C' I, S4 d- ?$ _ A.整合营销传播 B.主题创意传播 3 m1 d9 d4 z, x. E9 f7 K
C.共享传播 D.泛化传播 7 q$ n- z& o- \! j+ \) N6 g
15.流动车展览属于（） ! R: Y( W O5 Q8 u: V& K& _
A.综合博览会 B.中型展览会
9 S) Y$ m+ k: o* [ C.小型展览会 D.袖珍展览会
! n7 X! O' i' \7 K 16.BIS是指（ ） 3 a5 D) X% u8 Y F, p
A.理念识别系统 B.组织识别系统
7 r1 L3 Q ^0 I& A: o C.视觉识别系统 D.行为识别系统 ( M! M- [( x. u1 r1 ]8 U# y4 G
17.组织的“吉祥物”是指（） 3 f3 ?7 W m: t0 i+ D+ r
A.组织标志 B.组织造型
8 _% ?/ H4 W* w" }" n. B C.组织象征图案 D.组织标准字
1 S% c) r/ v1 }8 j7 q$ P) Y 18.组织形象管理的最差状态为（）
% {* A! k* A9 \( j# O# o( G A.低美誉度/高知名度 B.低知名度/低美誉度
& F- j8 s8 K3 C, N+ @: h, w, s C.高美誉度/低知名度 D.高知名度/高美誉度 1 _8 s; P9 b6 `( u
19.公关危机最为明显的特征是（） ! k% ^9 l( E# \6 |! ]
A.不确定性 B.突发性
, n6 K, G; l% z% ^# Y. o C.连锁破坏性 D.溢出效应 % z, J8 j& F& H; j* O* u
20.“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为（） : t! l. x/ e# }7 P/ g+ E( I9 H
A.阶段分析理论 B.战略分析理论 / q; o/ P' j" e9 t/ e
C.焦点事件理论 D.卓越理论
) p2 H e4 `- Y1 @- l 二、多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。 . I( N7 n: w$ e2 u
21.公关人员在工作中应遵守的道德规范有（）
\8 _: s: N$ H: M$ o A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密
0 e- P/ c7 d" \ W& r2 T 22.组织内部公众包括（） H$ l% i( X$ |8 [* n7 h
A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民
, z4 _! Z k/ d W6 c' n2 T2 @ 23.公众的特点有（）
$ {% x* H& C" d1 R- G/ Q- F A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性 % S" o) a6 X- u9 j
24.形成知觉偏见的常见原因有（） 5 Q# C D: |" X2 Q# a; N9 z7 P
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.蝴蝶效应
- S$ M5 b0 `% g4 Y 25.传播的内容分析主要包括（）
* y: {+ x- J8 }* o% G2 a$ m% b+ [! o N A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的劝服
& ~9 W; o% T) T3 ^& g 26.根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为（） . p0 d- X6 Q( l) t7 ?0 f
A.交际型公关B.宣传型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E.征询型公关 - A, C5 d) m: o+ u' l
27.广告活动的构成要素包括（ ）
5 r# A; s" f- b A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众
7 [7 p- X( W$ T( z0 c 28.根据举办展览的场地可将展览会分为（） # ~# e) K, r( ]: |$ w, Y
A.室内展览会B.室外展览会C.宣传展览会D.贸易展览会E.混合商品展览会
. t' m6 v9 i+ W! M5 d' p" b 29.组织形象的基本特性有（） / f6 }; e2 t$ ^* U
A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.静态性E.相对稳定性 4 M) q+ L0 d1 K5 Y
30.公关危机传播过程涉及的主要变量因索有（） 2 {/ t9 Y1 V8 d* \( p+ M. d
A.时间B.空间C.传者D.媒介E.受传者
. T( [* I& M/ k0 O 三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。 " [. x! U6 H7 i9 o, o6 Q% s |
31.简述公共关系的基本要素。 o- c0 y3 n8 ~4 E/ Z! p4 ?
32.简述公关公司服务的特点。
, Z+ X7 d' J }+ W 33.简述广告策划的主要内容。
# ? P& J3 R0 N( T' F% n' q 34.简述舆论主体的特点。 & ?$ T4 J5 I9 ]# D. Z
35.简述公关策划的原则。 ( q: r" Y2 M( E. a8 F
36.简述公关危机管理的原则。
2 R4 C! `6 N) q6 R' G7 U P 四、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。 7 A6 n8 Z1 j& o( A( M9 M+ J
37.试述杂志传播的优点和缺点。 7 J; D; k: f8 m) W
38.试述组织形象调查的主要内容。
- r, r6 G& T% p. j 五、案例分析题:10分。 - c; W) o9 {1 Z1 E$ f
39. ) o+ j7 x+ r; Q8 Y: q- u
2021年7月19日河南郑州突降“千年一遇”的暴雨,随后暴雨突袭至河南新乡等地,其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失,引发全国民众的关注,社会各界人士纷纷出手相助。在捐款过程中,知名企业和明星自然成为公众关注的焦点，率先进行捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉,从而提高了自身的知名度和美誉度。
- \3 \% w5 I+ H& w& V (1)运用所学公关知识分析该类活动的性质。
$ C7 q! q \! O! | (2)结合案例说明该类活动的作用。 3 g0 Z- i G0 ?, S. P6 L% V
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