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原标题：2021年自考本科公共关系学考试真题 : y) M0 ^! x# T: o( @- R
9 M J$ L; R. J' F, R; _* p
全国2021年10月高等教育自学考试公共关系学试题
& |: e7 F8 F' }5 S. X' r 课程代码:00182 % j$ l: m8 h* u5 d) W* V" ^ h
1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。.
1 y4 L- i; U/ C 2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
% g9 @- ?% R7 s2 i 选择题部分 / C( x9 T+ I1 n4 R1 M( i7 F
注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
1 f! K; ]: j; @) D Q  自考本科行政管理专业怎么样
4 `& G0 S' B; i2 k+ x8 @( ~
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
' [( d T/ j7 F3 A 1.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（） 5 `0 j1 O7 {+ L" y2 p
A.公众舆论的形成 B.公共关系学 , s6 Z- ^4 W. `" I K" r
C.修辞学 D.高卢战论 ) d' g0 @; J" r. F8 M& r
2.“投公众所好”这一主张的提出者是（）
" y+ I( N- p$ Z7 d% e A.艾维•李 B.巴纳姆
7 Q( ~; Y: Y& E: @0 q1 f C.海斯 D.爱德华•伯尼斯 7 @6 v2 M7 w. G) I/ y+ i8 Z4 k
3.国际公关协会成立的时间是（）
+ }1 U* c; ]5 X8 g0 M+ k7 R+ f A.1955年 B.1985年 7 z7 N5 H5 W* J: k. m/ q2 s
C.1986年 D.1987年 / j. r) S( K' S* }
4.公关的功利意识指的是（）
4 `3 E3 @ @! [. Q' b% V3 o; G; G# l A.形象意识 B.服务意识 7 g0 y8 T0 Z$ s* C% h8 i _
C.沟通意识 D.互惠意识
. `* p0 k0 T# H; @" o7 n' B 5.公关工作的对象统称为（）
8 l8 W+ f: j& K' G* [" O1 V8 ~ A.群众 B.公众
9 |& e8 V, w, O( ^5 G) T7 o C.民众 D.大众
+ B$ q2 b. A: q6 B7 z r5 P6 s. t' W 6.因航班误点而滯留机场的旅客属于（）
+ K5 Q* i! T. A0 d2 R/ s A.边缘公众 B.周期公众 9 l0 R0 s0 }' D+ Z K" v( A. b
C.临时公众 D.稳定公众
- x, {1 ~1 D# j 7.人们希望归属于一个团体以得到关心爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于（ ） 3 Q% W8 `. A+ h M+ B: S. s% u
A.生理需要 B.安全需要
* Y6 s, B4 w8 o/ ?3 E5 {! Q C.社交需要 D.尊重需要 7 A0 _ H# f. X3 X4 x/ H \9 g3 V
8.二战期间成立“流言诊所”的国家是（） 7 ^! z# R* Q# S, v4 [% ~- u
A.英国 B.美国 ; F$ I+ d9 W I) p, W5 R
C.德国 D.日本 / A: y( ~# n& q9 J
9.“主体作用于态度对象的行为准备状态"指的是（）
/ t5 }( G4 H# Q& h, j: B3 f3 V A.情感 B.认知 2 h" H0 s8 |; |/ O
C.意图 D.观念 / F/ }1 M4 b) g- t( L# O2 }, {
10.美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为（） : S4 f' F3 I, m( I9 k0 b) b& Q W
A.议题设置论 B.两级传播论 5 e; Q: _) f p; i1 F9 g
C.受众选择“3S"论 D.把关人理论 6 B+ X2 c9 v# y/ B' ]2 d
11.直接头脑风暴法的提出者是（） ( b) x" J. Q1 m* s4 g5 p
A.奥斯本 B.西蒙 # ~ W6 m" ]1 o2 v+ f% N, k3 Z
C.泰罗 D.弗鲁姆
, x G) u) W2 m P# A# e 12.公关策划全过程的首要环节是（） * F( }7 A/ y! O- l' z
A.实施方案 B.设计方案 + J2 ]1 \: }# ~4 N$ b) \
C.选择方案 D.确定目标 . Y6 h% b* f. l v; \
13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（） 6 `, u. `: w! _4 h, U
A.媒体 B.点子公司
, ~: @6 [/ U) H* l3 h( L8 H3 h C.广告代理商 D.广告协会 7 K& J, J W' N5 E7 X J n* _
14.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动-元化的过程是（）
1 h1 u8 |: z0 S( j8 N( F A.整合营销传播 B.主题创意传播 0 r& x% e6 J3 [" s0 ?* k
C.共享传播 D.泛化传播
9 H4 U; N& h+ V! c4 G( V 15.流动车展览属于（）
+ y: L" ]+ `' s! @ A.综合博览会 B.中型展览会
5 G: {5 f. Q; X8 E3 r C.小型展览会 D.袖珍展览会 - z; i- z( M# }4 Z: r
16.BIS是指（ ） 0 T0 `) y' k6 ]4 G9 a$ [; b
A.理念识别系统 B.组织识别系统
! l; j! V3 q5 V3 a C.视觉识别系统 D.行为识别系统 9 k) {9 c0 R+ P( D7 ]+ k
17.组织的“吉祥物”是指（）
2 ?' w0 {1 I1 s ]) W) a, q$ _& O A.组织标志 B.组织造型 . ?3 O. L2 q; p' B6 o
C.组织象征图案 D.组织标准字 J1 f- {. ~& ^/ @" ^! Z
18.组织形象管理的最差状态为（）
' H0 h. y: O# A% ^3 a6 q3 Y A.低美誉度/高知名度 B.低知名度/低美誉度
t" A8 L- y3 K9 @# I: z C.高美誉度/低知名度 D.高知名度/高美誉度 # j9 A9 M! n! A" ]7 V+ T
19.公关危机最为明显的特征是（） 2 }3 @7 I4 l0 g% q
A.不确定性 B.突发性 @) h$ N5 I3 C _7 w
C.连锁破坏性 D.溢出效应
- p. `% u8 \) } 20.“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为（） - J1 U' H3 j% @& a
A.阶段分析理论 B.战略分析理论
7 w% {" F4 t$ B+ `8 O C.焦点事件理论 D.卓越理论
! a* q% r- O: ^7 O! u P% D' } 二、多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
5 e1 ?# N, j; M* \- s 21.公关人员在工作中应遵守的道德规范有（） & Q: F7 c' B; G. [. [
A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密 3 z+ k9 h' e9 q/ z+ J; J
22.组织内部公众包括（）
) V3 S* c4 | j A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民
' N( n- l4 T) F 23.公众的特点有（） - y+ E9 f$ x N
A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性 % H3 b8 Q# s/ b6 x2 ]
24.形成知觉偏见的常见原因有（）
8 D. y" B4 T( G4 i0 K3 n$ n& a( O/ t A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.蝴蝶效应 : S* L+ Y# _$ \' {3 f
25.传播的内容分析主要包括（） : B. I. b7 k5 h0 s8 z& e
A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的劝服
, W% k; B% |/ u! F0 z 26.根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为（） 8 n2 O, n1 X) q( X
A.交际型公关B.宣传型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E.征询型公关 3 B. C5 z8 \, |1 g: |- o. b, [
27.广告活动的构成要素包括（ ） 6 G B& G/ F5 R9 v9 ^& }' M9 u9 G
A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众
/ a; B; \! y* x( u( o8 V; L) U: k 28.根据举办展览的场地可将展览会分为（） ( P$ \3 l; s1 s/ x# u* e
A.室内展览会B.室外展览会C.宣传展览会D.贸易展览会E.混合商品展览会
, |6 L& c+ [4 d 29.组织形象的基本特性有（）
4 w3 p( y! a& l A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.静态性E.相对稳定性
1 D. R5 S% @- I# ] 30.公关危机传播过程涉及的主要变量因索有（） . t1 b5 n6 g4 E$ o3 J) ^$ }# ~
A.时间B.空间C.传者D.媒介E.受传者
8 ^- y: r" _/ e; `, \: t6 i4 L b 三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。 . A' ^4 i- c7 n
31.简述公共关系的基本要素。 T8 L1 r! H5 @2 o" [
32.简述公关公司服务的特点。 " C m4 H" D: y
33.简述广告策划的主要内容。
1 Q, m9 P& L0 i 34.简述舆论主体的特点。 $ r; w, x" t7 Z$ P/ ]$ ~
35.简述公关策划的原则。 * {& K* f: o! N& q: s
36.简述公关危机管理的原则。 " _0 }5 T+ u2 c/ U- U
四、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。
# p/ u6 b0 S& G/ {0 ?( r 37.试述杂志传播的优点和缺点。 $ {! o4 e3 q4 R; x9 \
38.试述组织形象调查的主要内容。
* n) P8 \3 u3 _/ B+ k 五、案例分析题:10分。
) w" Q5 {+ l* u) L5 l2 ~9 V 39. ' n0 M4 {3 Z8 L2 w
2021年7月19日河南郑州突降“千年一遇”的暴雨,随后暴雨突袭至河南新乡等地,其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失,引发全国民众的关注,社会各界人士纷纷出手相助。在捐款过程中,知名企业和明星自然成为公众关注的焦点，率先进行捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉,从而提高了自身的知名度和美誉度。 ) I% ]4 f& D' S3 T+ \& U& s: X# w" J
(1)运用所学公关知识分析该类活动的性质。
; {3 X$ g& {2 n e (2)结合案例说明该类活动的作用。
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