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+ r' P9 C/ b5 @! Z: Z" F 原标题：2021年自考本科公共关系学考试真题 + {/ O! F' @* \ o0 L5 Q/ f; `! y4 x
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全国2021年10月高等教育自学考试公共关系学试题 4 G6 S, D8 M+ m% l' q0 `$ p- N
课程代码:00182 & J) L% d( A* o) a. M, y
1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。. # W% s$ {) `2 w: ]
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
1 G/ k& c* i# t; Q# X% O 选择题部分
2 o, C; M' e. v% G 注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
2 ?1 K4 b" u- H1 j) `# Z$ Q6 F; M  自考本科行政管理专业怎么样
: d; C- t4 T, G/ h+ T& @; s 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 . E# q3 w% D% b P4 v7 ]/ {
1.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）
0 P: u5 w1 `/ K A.公众舆论的形成 B.公共关系学
D1 f! U# L* U& } ~+ t C.修辞学 D.高卢战论
L& c) I8 }5 w2 Q 2.“投公众所好”这一主张的提出者是（） * H6 h; ~% m, H1 Q; ]; d
A.艾维•李 B.巴纳姆
2 S6 L( w+ l" G' Q/ z! I C.海斯 D.爱德华•伯尼斯 % C# f/ x/ Y+ G# u7 ^
3.国际公关协会成立的时间是（） 5 l+ j" y0 Z2 E$ [( r
A.1955年 B.1985年
# A+ L, E; B5 M& p8 b; j1 {7 x ] C.1986年 D.1987年 4 T/ r* C" q8 d! D& G7 Q5 N
4.公关的功利意识指的是（） 4 P9 x+ V6 a7 t" X% R8 T" P
A.形象意识 B.服务意识 * \ I' z% t4 d8 Y
C.沟通意识 D.互惠意识 - g9 f2 K& \# ^% k5 w2 x2 L0 t' M
5.公关工作的对象统称为（） ) x" D: @1 S! w
A.群众 B.公众 + n8 g0 l) y1 H/ ^* R
C.民众 D.大众
% b! A4 \9 A( u; }; _ j 6.因航班误点而滯留机场的旅客属于（）
. g6 V9 ~1 n0 U {- D( s- j4 n A.边缘公众 B.周期公众
2 i% w& b0 R% q( f C.临时公众 D.稳定公众
: O+ L/ D* L" m9 V6 B 7.人们希望归属于一个团体以得到关心爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于（ ）
* X! X+ Y: c9 @( J0 P+ w& T A.生理需要 B.安全需要 % u, X+ s: r! S2 G9 b# a
C.社交需要 D.尊重需要
7 C' X- [: l0 K* T 8.二战期间成立“流言诊所”的国家是（） # f6 E+ [5 j3 E: u
A.英国 B.美国 2 \0 P2 e2 v( Y7 p+ a, R/ f
C.德国 D.日本
9 e8 a$ P' z) k: e# L$ E) x- W 9.“主体作用于态度对象的行为准备状态"指的是（） 7 t, ], I% J6 T7 y! G$ P/ k
A.情感 B.认知 7 k$ i$ u& o5 ` `/ |0 L
C.意图 D.观念
$ J! k5 x6 b% {( O+ E% B4 x 10.美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为（） : U/ d' X/ l( F" x5 \* i# d- @0 `
A.议题设置论 B.两级传播论 / \( \0 L1 z" |9 ]
C.受众选择“3S"论 D.把关人理论
7 h5 m0 U" c5 C6 k* b 11.直接头脑风暴法的提出者是（）
; n& U. k: B3 x' M0 t A.奥斯本 B.西蒙 ) \3 z+ E- @- Y) y/ n0 n4 E' ?
C.泰罗 D.弗鲁姆 + ~& j. x6 [0 h4 f e/ S4 ]: V% ?
12.公关策划全过程的首要环节是（） + d) S/ @: U8 o) q3 l& B( v
A.实施方案 B.设计方案 5 T2 p/ o# U& j' D3 _
C.选择方案 D.确定目标 ; p0 |8 }" J0 e
13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（） 7 l" W: e: C! \* P2 C
A.媒体 B.点子公司
. q4 k/ i: t6 r9 I3 N7 @ C.广告代理商 D.广告协会 / W b: c1 s: t7 O: o5 g5 `4 H; V4 |% Y
14.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动-元化的过程是（） . `8 E8 {; @8 \9 A0 B
A.整合营销传播 B.主题创意传播 , ^ w7 L/ {' I$ I' a; @
C.共享传播 D.泛化传播
$ w+ X) L& ]$ P6 ]+ ? 15.流动车展览属于（）
3 d# j9 ^3 }6 } A.综合博览会 B.中型展览会
5 U1 T& y# v) e' `' g C.小型展览会 D.袖珍展览会 1 w& h" @: R3 R. `
16.BIS是指（ ）
o% }7 E: Z8 p. o/ h" G* R A.理念识别系统 B.组织识别系统
7 T; u' h9 E' g+ f6 ^ C.视觉识别系统 D.行为识别系统 8 {# _- O! l9 R. I; A
17.组织的“吉祥物”是指（） - }: O+ ?8 @5 L) B0 l2 s" V
A.组织标志 B.组织造型 ( N$ l9 s1 A, ^& ?, X5 _: k2 E6 v
C.组织象征图案 D.组织标准字
0 A; s* @% ]& E- h5 V% [: @ 18.组织形象管理的最差状态为（）
; U6 A( d9 E$ ~7 Y A.低美誉度/高知名度 B.低知名度/低美誉度 {8 M3 [* o/ H7 h
C.高美誉度/低知名度 D.高知名度/高美誉度 4 K6 X# W% D( n, q1 v4 X6 m
19.公关危机最为明显的特征是（） ) ^- Q! j- o) A! a7 c
A.不确定性 B.突发性
7 g% R) Q" M2 u8 z2 ?2 m( V% z9 o$ h C.连锁破坏性 D.溢出效应
! p. W% j) B5 J& ^3 D2 \/ r 20.“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为（）
$ w c1 @0 s" j0 R& t/ C A.阶段分析理论 B.战略分析理论
+ j8 n, a3 ]! O% {! }# @. a C.焦点事件理论 D.卓越理论
t! f' }( g; S2 T8 R 二、多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
: {; g7 }4 W& _6 R; D) l 21.公关人员在工作中应遵守的道德规范有（）
. B9 m' X9 `6 d" y" o1 U A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密
$ G) @2 ]- a& h- m/ l6 ~ 22.组织内部公众包括（）
. ?) M& m+ e4 d+ V4 @ A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民 9 z! e$ \; K" U; g# C) d
23.公众的特点有（） % z/ J8 |2 A# {, m) `5 p0 x
A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性
9 |7 N5 M# H4 t5 a" Y2 W 24.形成知觉偏见的常见原因有（）
5 E. r4 B7 E& O- s% ~' H A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.蝴蝶效应
% k& t$ @( V) C! q9 _$ i2 b 25.传播的内容分析主要包括（）
$ n) c: Y1 S a$ r2 k: q0 I* ^ T. N A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的劝服 - {6 F1 f0 s" `: m! q( k( K3 N
26.根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为（）
( L5 e/ H7 A: S+ T0 s; E; c: P A.交际型公关B.宣传型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E.征询型公关 $ d( P6 L- t4 r5 p
27.广告活动的构成要素包括（ ） 4 Z, A6 A! K' D: f$ ]% B! V1 o
A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众
- s! G8 ~4 {* E" V4 H 28.根据举办展览的场地可将展览会分为（） 7 }+ R8 f" I3 O6 N- T) Q& y: l
A.室内展览会B.室外展览会C.宣传展览会D.贸易展览会E.混合商品展览会
' r: [7 _* P7 f 29.组织形象的基本特性有（）
% X+ L+ q) r0 r8 T( B5 e- N% @* | A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.静态性E.相对稳定性
6 `& w& L/ K" K, k0 t0 ] 30.公关危机传播过程涉及的主要变量因索有（）
! a7 T# v; U& b- ~' b$ n/ C3 I1 c2 r A.时间B.空间C.传者D.媒介E.受传者
& V6 ]# z. W) j+ f! \! d 三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。 5 e' `# S$ ]; @; b* A/ x
31.简述公共关系的基本要素。
- s, g$ e4 i- z, b$ J% f# n 32.简述公关公司服务的特点。
! a) J1 ], ]6 L 33.简述广告策划的主要内容。
. {& q4 `! {$ C8 r7 d 34.简述舆论主体的特点。
% t7 d. J( i5 L# a* ? 35.简述公关策划的原则。
/ z" E4 k+ {( A- X1 \3 x 36.简述公关危机管理的原则。
5 E7 B* a, e0 b& `* W$ U+ {5 O 四、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。 * Q& Q$ C. J R6 `5 E4 ^' ~
37.试述杂志传播的优点和缺点。 " a' C9 @1 [4 D, ]& @+ C8 g
38.试述组织形象调查的主要内容。 + g9 X6 i$ Z1 W$ u5 y4 z' |
五、案例分析题:10分。
0 J+ Q& ~2 M+ }2 I8 M( k! w 39. 4 ]% p7 a7 o: F2 V
2021年7月19日河南郑州突降“千年一遇”的暴雨,随后暴雨突袭至河南新乡等地,其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失,引发全国民众的关注,社会各界人士纷纷出手相助。在捐款过程中,知名企业和明星自然成为公众关注的焦点，率先进行捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉,从而提高了自身的知名度和美誉度。
) D; e' H2 l2 r; X+ V (1)运用所学公关知识分析该类活动的性质。 O! @. N, S8 D( O% Y
(2)结合案例说明该类活动的作用。 ( p P7 I. R# P2 c }5 l
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