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原标题：2021年自考本科公共关系学考试真题 & E+ Y; d; O" m2 `: l8 o
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全国2021年10月高等教育自学考试公共关系学试题 / x# S/ q7 `. V
课程代码:00182 . |" l# y1 Q1 H& m9 y, Z
1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。. T1 R0 b+ J1 G+ Y
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
& o( n# d4 W4 P9 s! ? [ 选择题部分
2 M5 t5 X, M" i8 R, i 注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 . J7 l. X7 R3 L3 \; U
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9 c/ q+ V$ o+ X8 _ 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 $ F# r( J* p" J
1.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）
$ _* z$ [/ m6 l9 \1 d* F A.公众舆论的形成 B.公共关系学
}$ }% a2 b/ R" ?+ [ C.修辞学 D.高卢战论 5 z; Z. S2 ]9 k4 [7 }0 }: V
2.“投公众所好”这一主张的提出者是（） 1 Y, i1 P1 d% B( K0 ]8 p, ]
A.艾维•李 B.巴纳姆
# M' ?7 r2 C6 U- K8 R# `% o b C.海斯 D.爱德华•伯尼斯
9 p7 D3 X# ~* R6 b! M2 Q 3.国际公关协会成立的时间是（）
* C& x& H" [" L3 H2 ~) s: O A.1955年 B.1985年
; ^! n& n: M1 N* n5 ^ C.1986年 D.1987年
f1 H$ C' r5 [) f 4.公关的功利意识指的是（）
5 ]: [. I9 V* P A.形象意识 B.服务意识
9 I. G' ?) i b/ }: K( w C.沟通意识 D.互惠意识
, P7 L; B7 ~" n+ Z; {7 [ 5.公关工作的对象统称为（） - X7 D4 W4 x" h: H# }7 f! b1 d D
A.群众 B.公众
% n) x$ `7 U" K1 e n C.民众 D.大众 6 @/ U6 ~8 g) k2 ~. d3 j1 V" J- K8 M
6.因航班误点而滯留机场的旅客属于（）
+ J9 y% |& c! J A.边缘公众 B.周期公众
# i% J7 d2 c. c- w. T9 L1 u C.临时公众 D.稳定公众 & E& v2 h' e' Q5 W( ~
7.人们希望归属于一个团体以得到关心爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于（ ） 0 j5 w) Z8 d( H( D+ c
A.生理需要 B.安全需要 6 o1 d% }& S& Z/ d( p
C.社交需要 D.尊重需要
?6 } c/ d6 A" g$ n 8.二战期间成立“流言诊所”的国家是（）
9 e" A( a+ S/ z! q7 S A.英国 B.美国
- Z U0 Z- q) f C.德国 D.日本
9 x2 g+ z$ z1 Y) { 9.“主体作用于态度对象的行为准备状态"指的是（） * b2 L. ^9 X- u" [8 i4 m
A.情感 B.认知
; @& R- r3 H' ?' ` C.意图 D.观念
% p1 D9 ]) ~: q9 f; i 10.美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为（）
! R1 U, ]* o0 J( h A.议题设置论 B.两级传播论
( ]3 ?4 f: j$ p- H C.受众选择“3S"论 D.把关人理论
5 ?1 s: p: n5 O; j' \- x& W 11.直接头脑风暴法的提出者是（）
0 b/ Z/ S. _$ m/ D' m0 U! C# W. {! ~ A.奥斯本 B.西蒙 . C4 n6 U* _; c5 y& V5 X v# G9 a* K
C.泰罗 D.弗鲁姆 - z, @- O: v3 }( {7 j
12.公关策划全过程的首要环节是（）
0 a( ]0 G$ q) N6 n A.实施方案 B.设计方案 : Q- H! s1 V' h. Y% ?4 p! D1 A
C.选择方案 D.确定目标
9 J, G6 @, e" f 13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（）
$ z* e& ]' V/ r; ` A.媒体 B.点子公司
1 w! V1 ?3 h; Z: Z) Z1 r C.广告代理商 D.广告协会
" Z( O* Y4 ^( V7 _ 14.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动-元化的过程是（） 1 l2 p* n" Q! ~; a
A.整合营销传播 B.主题创意传播 1 G: @& M- S- V! y0 h0 |1 u- h
C.共享传播 D.泛化传播 3 F* w6 ~2 L" r& G- a/ a5 u
15.流动车展览属于（）
7 w! _5 v- e# ~1 B8 J3 E A.综合博览会 B.中型展览会 : N, ]3 V4 Z/ K- f7 n) H
C.小型展览会 D.袖珍展览会 9 ~4 D) x( h* Z0 e3 J
16.BIS是指（ ）
L: [" M$ Y3 y7 |/ Y+ b A.理念识别系统 B.组织识别系统
' i1 v4 F9 m, g6 P C.视觉识别系统 D.行为识别系统
8 m$ O; t; _ }8 r P4 B" } 17.组织的“吉祥物”是指（）
d- y; Z% G8 x" o3 B- S. L A.组织标志 B.组织造型 / @; Q0 V2 |1 a( i: X' D; Y, V! @
C.组织象征图案 D.组织标准字 . {; h! X+ m/ i5 b3 }- w8 c( ?# C4 D
18.组织形象管理的最差状态为（） 6 ~& y% u3 N6 l, ?) j: R) m
A.低美誉度/高知名度 B.低知名度/低美誉度
i# v# r: I8 B5 D4 `2 n C.高美誉度/低知名度 D.高知名度/高美誉度
' Y5 L: Y9 I8 \" U4 x4 o* w 19.公关危机最为明显的特征是（）
! }8 k2 X& n% m+ V2 E# \# ^5 v A.不确定性 B.突发性 ) M8 ~9 {+ b4 E/ E2 i9 k) y- k
C.连锁破坏性 D.溢出效应 9 \9 b5 @' x$ a/ U8 N; d
20.“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为（）
+ b9 k1 f$ e" @( d' Q* X A.阶段分析理论 B.战略分析理论
" @: a e2 P; H- `/ _2 [ C.焦点事件理论 D.卓越理论
% x; M$ X; b7 n+ z4 s: Z( X! G8 c 二、多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。 r+ C$ K: I1 j+ W) q
21.公关人员在工作中应遵守的道德规范有（） $ h- I4 M. ~; F
A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密
& }& E* h( O; o9 O 22.组织内部公众包括（）
E1 g2 z/ M* }7 K: g A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民 # R7 }0 d8 e# s, L" u
23.公众的特点有（）
7 m, Y( O/ {. u A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性 O# j( K, d, s6 d% K
24.形成知觉偏见的常见原因有（） ; E, W0 \( w' g' h8 K
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.蝴蝶效应 & f) t6 x+ C \% f% z
25.传播的内容分析主要包括（） ' @ G. ~ ~/ Q2 }5 l: w% }
A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的劝服 " m3 n" G" I/ x! r
26.根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为（）
3 a7 h: e3 D& M# a$ v8 v5 V- l4 { A.交际型公关B.宣传型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E.征询型公关
" s# O; R' E/ g( V. f% n1 y+ O 27.广告活动的构成要素包括（ ） # Y7 F7 k- J6 d1 I5 p
A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众
( v! j) Y l5 q ~- c: Z# E 28.根据举办展览的场地可将展览会分为（） 9 b# h# G# G$ s' [. ^ h8 t3 a* R
A.室内展览会B.室外展览会C.宣传展览会D.贸易展览会E.混合商品展览会
% L6 C9 Y; M$ J. \+ m 29.组织形象的基本特性有（）
& |% I) @& t/ Y& N. C$ E: } A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.静态性E.相对稳定性
9 W& d4 P3 t% m/ I9 S# V 30.公关危机传播过程涉及的主要变量因索有（）
% i1 S8 o* w2 ? A.时间B.空间C.传者D.媒介E.受传者 + L2 V* [& p2 A5 m+ u
三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。 ; N( k# }2 i, P! } B
31.简述公共关系的基本要素。 ! m1 n( b7 Y' i
32.简述公关公司服务的特点。
- D' S0 y% ^4 f9 B 33.简述广告策划的主要内容。 ! J2 ^, [3 ^. o* Q" h! {8 |
34.简述舆论主体的特点。
+ y5 M" V4 @3 Q9 {% L! w 35.简述公关策划的原则。
3 O1 L2 i( U; t 36.简述公关危机管理的原则。
: c H M5 m# S8 X6 K 四、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。
2 e, N% v) ~# W0 @: Z 37.试述杂志传播的优点和缺点。
! ]' v8 [% ]; u( y 38.试述组织形象调查的主要内容。
) \: W6 B/ h1 z6 T 五、案例分析题:10分。
8 Y' S4 _5 N }) f( R- B$ A 39. * m- p" ? q' @$ c8 b7 W8 I# F
2021年7月19日河南郑州突降“千年一遇”的暴雨,随后暴雨突袭至河南新乡等地,其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失,引发全国民众的关注,社会各界人士纷纷出手相助。在捐款过程中,知名企业和明星自然成为公众关注的焦点，率先进行捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉,从而提高了自身的知名度和美誉度。 - B, S* c1 D3 r5 ~
(1)运用所学公关知识分析该类活动的性质。
+ ^. Z: V L \: q# ?. _5 N6 y (2)结合案例说明该类活动的作用。 5 L2 ]! \6 a1 T
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