7 l" I% [# O) |# o9 Y 上个月,厦门的常先生通过手机京东APP下单了一份鸡胸肉,可等他拿到货时却发现鸡胸肉变成了狮子头,而让他感觉更气愤的是,这狮子头竟然已经过期8个月了。
8 r! z9 I# x& ]+ e- t 将过期8个月的狮子头再出售 9 ^1 J4 _9 \$ [' \' [& N2 Z
消费者气愤不已
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3 w9 l R6 |% @9 O* ~: P 4月28日,常先生像往常一样在京东APP下单了一份鸡胸肉,但这次收到的东西让他有点惊讶。
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5 J( t+ Y" \- i; r& H 常先生
5 a: ?' I" }# ` z* v 购买的是凤翔鸡胸肉一公斤装的,然后他给我配送过来是预制狮子头,2020年11月2号生产,已经过期快一年了。 ( u# U7 K# B1 I# b+ L9 @
常先生收到的狮子头外包装上显示,保质期为270天,这意味着该产品在2021年8月就已经到期。
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常先生说,自己信任京东这个大品牌,所以不少食品都是在这上面购买的,原本为了快速安全,却没想到会碰上这样的事情。气愤的他马上向客服进行了投诉。 * q3 a2 h3 E& T! [; v
常先生
6 w2 l7 D' [! p$ l% j; U; Q 客服就是说这件产品是他们配送失误,我是觉得他们的回复是一点都不负责任,因为这件产品为什么没有被销毁,怎么样流通到我手上,所有的环节都没有一一解释清楚。
9 r, X: I$ N3 `2 t. N 常先生认为,商品配送错误可以接受,但是配送过期的商品就涉及到了企业的责任感和管理问题了。而该过期狮子头为何会出现在客户手中,京东方面始终没有给常先生一个满意的答复。
# V3 X, o1 o& C; \1 P$ F% g 消费者:京东上门道歉并赔偿 4 ?$ v& ~( _- n1 D3 W: {8 Z
称是员工报复性行为
/ v. Q1 Z7 v9 r 采访当天,记者找到位于同安泰鹭福冷链仓库内的京东配送站,希望能得到一个回复。该公司保安以记者没取得京东方面的同意为由,拒绝让记者进入采访。 ' v6 p: H. C/ e! l5 J- ?& U3 c
事后,常先生给记者来电,称京东方面已上门给他道歉了,并解释了事情的经过。
8 h6 i9 c2 h2 W% b 常先生
: ]/ C7 k3 C' S* R% a+ U; O; \# Y 他说是员工在离职前的报复,员工之前被处罚,就提出离职,后面在离职这段期间,就把封存的那批过期食品拿出来了。
. ~2 L, Z0 Q) @" K& F# V 一份过期大半年的食品缘何还会出现在配送站点内?对于每件过期食品,京东方面是否登记在册,追踪流向呢?一个员工如果因报复心理,就能轻易将问题食品送出,那么配送前的检查是否有人把关?
8 p, K% Z4 Q F+ p5 C: `0 } 以上诸多疑问,消费者和记者都希望京东方面能够给予公正公开的回复。 7 ?( e& T7 @9 _7 E6 m
I) P6 e4 `4 \/ `9 C# A 食品安全是底线,记者也将该事反映到了同安市场监管部门。工作人员表示,当地的市场监管所对位于泰鹭福的京东配送站进行了检查,并对一些问题责令京东方面立即整改。
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