实战 | 金融业基于5G虚拟场景下的创新应用

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文 / 兴业银行济南分行信息科技部 孟凡武

   兴业银行郑州分行信息科技部 王晓建

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极速体验、万物互联。5G技术的发展驱动人与物、现实与虚拟的深度融合，在金融业的应用也渐行渐近。金融业基于5G虚拟场景下进行AR远程协作与5G巡检运维机器人创新应用，旨在推动5G技术在本行业的应用尝试与价值探讨，为未来相关技术的成熟应用与推广定基础。

5G与行业偕行，焕然新生

1.项目背景。2008年四川汶川、北川8.0级地震，地震造成69,227人遇难，374,643人受伤，17,923人失踪；2020年新冠病毒全球爆发，截至2021年8月10号11:00疫情造成，国内累计死亡5661人，累计确认121,837人，国外累计确诊204,013,726人，累计4,310,401人死亡；2021年河南多地持续遭遇强降雨，郑州等城市发生严重内涝，造成292人遇难，失踪47人。自然灾害的频发使人类面临前所未有的伤害与巨大经济损失，人类生活与工作方式也随之改变。相信通过人类的不断努力也终究能够战胜这些自然灾害，还人与自然的和谐共处。

金融行业关系国计民生，保障其安全、稳定运行为第一要务。面对自然灾害，金融业需要提前做好各方面的应急预防。当灾害发生时，在优先保障人的生命安全前提下，做好应急处理与保障工作。疫情之下，员工之间可能不便于直接面对面交流、无法进入被隔离区域；汛情之下，在水深、漏电、易坍塌的高风险区域，员工无法完成相应的应急处理。特情之下，可以让机器人与AR远程协助完成相应的保障工作。5G技术大带宽低时延的特点，为机器人和AR眼镜的网络正常运行提供了优质技术保障。

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2.网络架构说明。5G信号弱或无信号的区域，可由运营商通过安装BBU、RHUB、pRRU设备实现5G基站的扩展与定点区域部署。一级分行专家组或管理员可通过PC、手机、PAD连接CPE设备发出的WIFI6信号，CPE设备通过5G物联网卡接入MEC行业中心云；二级分支行运维机器人通过5G物联网卡与5G基站连接，AR远程协助眼镜因工作人员佩戴后需要进出机房等5G信号无法覆盖的地方，可先与CPE进行连接，CPE再通过5G物联网卡与5G基站连接，如有5G信号覆盖,AR眼镜可通过5G模组直接接入5G基站；UPF/MEC行业中心云部署运维机器人控制服务器、AR远程协助服务器、相应控制管理软件等。（见图1）

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图1 5G虚拟场景下的网络架构图

虚拟与现实融合，全新体验

1.5G运维巡检机器人。通过制图定位导航、避障功能、图像识别、红外热成像、人脸识别、OCR、NLP、语音识别、大数据分析、运维知识库积累及学习、远程专家视频对话等功能，替代工作人员完成常规部分工作内容。场景一：机房环境巡检。对机房内空调温湿度感知、服务器指示灯感知、异常声音感知，巡检后上传巡检记录至服务器，完成巡检。场景二：办公区域环境巡检。按规划好的路线每楼层巡检。办公区域温湿度感知、异常声音感知、陌生人识别。场景三：人机对话。日常对话交流、操作系统、OA软件、网络与安全等日常运维问题解答与故障排查。场景四：专家远程协助。现场员工可申请与后台专家进行远程视频对话。通过专家与员工的视频对话并在必要时在机器人显示器上共享专家屏幕，直接显示专家所有的演示操作。

2.AR远程协助。通过语音、视频进行在线实时分享第一视角的影像及图像，与后台专家一起解决现场出现的故障问题。通过智能降噪麦克风阵列，全语音操控解放双手；远程专家仿佛亲临现场，高效指导现场操作人员；高清晰视频、拍照，实时上传；可在画现上做标记，发送文字语句。专家系统可跨平台操作，计算机、手机、平板均可使用。

场景一：机房环境故障解决。机房内UPS、空调、网络设备、电源等出现异常情况需要连线后台管理人员时。场景二：机房网络设备及跳线。网络设备故障或办公电脑新增、位置变动需要跳线至相应交换机时。场景三：异常情况处理。当发生自然灾害、现场投诉失控、有警情处置等情况时。场景四：外出业务办理。贷前、贷中、贷后现场情况实时监控上传、移动开卡等柜面业务上传身份证等必需信息。

3.5G网络切片。网络切片是通过切片技术在一个通用硬件基础上虚拟出多个端到端的网络，每个网络具有不同网络功能，适配不同类型服务需求。通过金融行业专属的行业切片（等级L3或L4级）使运维机器人在AR远程协助大带宽低时延、数据安全传输等方面得到个性化定制与保障。UPF/MEC行业中心云控制平台实现对人脸识别、物体识别、语音识别、OCR、NLP、视频分析建模等功能。中心云完成承载数据的识别与模型训练后推送更新模型及相关参数至边缘云。

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4.MEC多接入边缘计算。Multi-access，多接入技术。用户可以通过不同接入网络统一接入5G核心网。Edge，边缘。这种结构叫从中心到边缘，网络功能和应用的边缘部署来实现超低时延。Computing，网络的计算能力一起下放到边缘，譬如视频编解码处理、VR/AR渲染、视频分析、AI等。ETSI定义了视频优化，增强现实，企业分流，车联网，物联网，视频流分析和辅助敏感计算等几大应用场景。核心网用户面功能下沉到靠近终端用户的网络边缘，与增值业务（VAS，如NAT、FireWall、DNS等）、移动边缘应用（MEAPP，如视频监控APP、VRAPP、V2XAPP）、网络能力开放接口（API）一起部署在运营商的MEC平台中，就近提供前端服务。对于区域性的业务，下沉部署的MEC可以将本地业务的数据直接分流到本地部署的服务器，避免了流量在核心网的迂回，减少了业务传输时延。

畅想5G赋能，未来可期

以“AtoF”（AI、Blockchain、Cloud computing、big Data、Everything、Financing)为基线，金融业在产品、场景、生态、前台、中台、后台、线上、线下全系统全业务领域进行数字化转型的同时，加大在绿色金融、科创金融、乡村振兴、房屋租赁金融、中小微企业融资、消费金融、普惠金融、供应链金融等领域的科技投入与创新。以“客户为中心”，科技与业务深度融合为企业及个人融资带来便利与全新体验。

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金融业务开展的同时利用科技手段做好智能风控工作。无人机、巡检机器人、AR眼镜等设备可在5G虚拟场景下协助金融机构（如保险业、银行业）解决信息不对称、移动业务开展、应急情况处置等工作。尽职调查方面：尽调人员在企业生产车间、仓库、周边等重点区域通过5GVR眼镜实时回传影像，企业主体资格、资产权属、债权债务相关重要信息资料回传，可实时发现存在的风险，进而与后台管理团队判断风险的性质、程度以及对并购活动带来的影响进行评估。在农林牧渔等地广人稀之地可使用5G无人机跟AR结合的方式进行尽调。房屋租赁方面：工作人员现场通过AR看房，对房屋的实际情况实时回传，后台进行影像保存。移动业务开展方面：AR现场开卡、AR现场放贷、保险公司出险现场AR影像上传。

从战略规划设计开始，落实企业架构调整与优化，推进技术与业务深度融合。金融业正加大科技投入，提速数字化转型。虚拟现实VR、增强现实AR、混合现实MR、车联网、智慧城市、智慧乡村等打造5G万物互联的生态场景。5G也将为金融业务创新发展注入澎湃动力！

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（栏目编辑：马俊）

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