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& y T( s% v7 r# m 最近，有小伙伴发现 ! A/ {: b/ J) H1 u# T* H8 v
不少火车站新增了一些柜子
' E% l7 X9 y; `5 Q 它们是做什么的呢？
0 Y% y! K; t4 { H9 n 原来，这是铁路部门
! S. A) R- r% J: K& l- V1 l 在站内设置的“轻装行”服务柜 1 L, b! [% ^& }2 Z/ ^% l! f
什么是“轻装行”？
) W+ V: l% J+ }- U “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。 , w* f# U' V! @
今年1月15日起 ( B4 y. o" ^6 }2 i( a
铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 7 b% e& V2 q. U- ]6 }8 q# e
新增沈阳、长春、西安、南昌 + e8 n5 d# P# [/ f9 t" p" N, F
乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站 ! |$ E& F# A z* ^4 R! s
总数达到111个
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基本覆盖全国省会城市
8 g: ^, _3 z- q- Y, r 直辖市、计划单列市 : R- z) |' _4 x' w7 B1 E7 v& E
减轻旅客携带大件行李负担 : X) B' Y8 t* M* {9 ]
让乘坐火车出行更轻松 1 g9 R8 S0 \- Y9 M
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在同城距离车站35公里内 & k( z; l: Z/ T
旅客根据实际需要 ) u# Q, n: }! m, \; n; n h0 L% S2 F
可选择“门到站”“站到门”
7 f) S; H' a Y+ t) U5 } 两种“轻装行”服务 ; C3 H$ m- E3 y+ i
# Q$ p% x4 W" @ 办理从出发地到车站业务的旅客 + e" |6 C2 _: C2 X4 Z o: C
可在开车前48小时至4小时预约
( A+ k" v: U$ e) Y 由工作人员到旅客指定位置 ! ^3 Q! }/ t* C m
上门收取符合相关要求的行李
( V0 _6 J! T. O3 ?" D _ 并搬运至出发车站
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安检通过后
. p8 e2 l# r2 _' Z: @/ ?6 k& e 工作人员根据旅客不同的需求 # m0 d0 A. @' m+ B3 f* g
将行李在开车前30分钟
" a# c1 p5 j; I 存入行李服务柜
7 w+ Q) @3 N& J1 @2 [' e$ J 并向旅客发送通知及取件码
! i$ u& u4 X7 v 旅客可以自行提取行李 8 [) `& o' t' |2 Q$ q& X( e" r
: \2 b# ~8 i, r: l9 Z& O! P 或在开车前10分钟
9 P# |/ Z. r( w, A7 i8 V% c 将行李送至站台等候旅客
! F2 i* t1 L$ y 核对姓名、手机号等信息后 ; m) K. O. o/ W3 J3 ?5 m5 o! e
进行交付 ) y; W5 N" }% b) A- s
, a. d' U" X4 _2 ^+ _5 e& x- I" z9 S
办理从车站到目的地业务的旅客 & b8 Z0 y" b3 W0 H3 R+ {9 }. b
可在列车到站前24小时至1小时预约 + l& x) [! h# @2 |4 ^( x8 F
工作人员在取件后 T% `6 ~! N9 U$ o0 e( Z7 Q% I! U
5小时内送达指定位置 * X4 c1 z h. Q6 Z+ W9 w
如何预约“轻装行”便民服务？ 0 C7 k8 U, u: f: G' |+ S8 V! K
注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。 & y4 y- ^& G% J; T+ [
旅客朋友如需获取 " U5 P9 ~8 ]2 o. b/ a, T) f
“轻装行”服务的更多信息
, d2 U) A2 q- l) o" X0 L7 W 可拨打铁路12306和95572客服热线
+ C6 I: E# r1 b+ b X) W2 U8 b; f 也可以通过铁路12306App / J2 u% L( ]8 O+ d6 a/ y3 n& n
铁路12306微信小程序查询 ' b, l0 _9 g8 M4 @3 c4 E: z! M
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春运期间 & J+ L+ g0 v; z w) d
如果您还在为行李多而烦恼 ( c& d: G1 I, b$ u# E/ \
不妨试试“轻装上阵”模式
( ^" ^2 B3 I2 e# ^4 R( |. P6 C 让回家的路更加轻松便捷 . a' ~! p* c" U
（来源：中国铁路）
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