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# c- J8 O, l& W' ^) q" a 最近，有小伙伴发现
7 D; A! {, D; ]9 J$ g3 k 不少火车站新增了一些柜子
8 m$ ^0 ^! {% U; Z( C+ \; a1 B 它们是做什么的呢？
& T+ [" N6 j) J 原来，这是铁路部门 - j! J" @; ^% m9 B% [- K" u/ {
在站内设置的“轻装行”服务柜 # `2 M: C' i4 F
什么是“轻装行”？
+ g5 y9 g3 Q3 a1 u Z _; t “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
- t) e9 M4 Q+ y# r! Z) @ 今年1月15日起 2 n! M2 Z4 t) a, {) u/ R! ~
铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围
% t3 s1 w w! | ` 新增沈阳、长春、西安、南昌 2 e/ p! t: x5 h0 f7 ?7 K
乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站
" r0 ?, q, D$ y: B 总数达到111个 4 R* W, K. N% l$ a6 b2 n. l
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基本覆盖全国省会城市
! n, @4 [# `2 Z4 E/ g 直辖市、计划单列市 : H- x G2 U9 ?
减轻旅客携带大件行李负担
! X, x3 V" x: A# c$ c 让乘坐火车出行更轻松
, a& d5 w. X8 }9 L- b' [3 n) _ 8 m( H* m$ n: y1 @0 n
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在同城距离车站35公里内
1 G- M( q7 ]1 M# x; r1 L4 l* q 旅客根据实际需要 / G$ Z% k2 |* w4 L( a. K. o- p% _
可选择“门到站”“站到门”
7 S+ A; o/ ~3 Q' ? 两种“轻装行”服务 ) I8 c; v7 B; \8 }- ^' q- B5 m
& x! B; G: X4 \6 r* Q# g
办理从出发地到车站业务的旅客
) u R4 y' f5 E 可在开车前48小时至4小时预约 7 n. c' X" L* x0 I
由工作人员到旅客指定位置
4 \# v' F9 a$ M9 I7 X3 g* k 上门收取符合相关要求的行李
0 I2 O, V: r$ D 并搬运至出发车站 & Z; h: g3 ^4 _( ^7 }
6 }3 W4 z9 b: G' H
安检通过后
: |2 d& A* M5 l) c- h8 p 工作人员根据旅客不同的需求
. W+ }2 s6 i6 v! e% f 将行李在开车前30分钟 " Q O1 P; t. t+ S' F
存入行李服务柜 0 V! k6 q8 _1 Y: ~4 }/ b/ z
并向旅客发送通知及取件码
1 h2 L; n" p% T$ j7 w5 m& N$ ] 旅客可以自行提取行李 , t" Q' a2 H! G+ e5 e" P* J
7 H9 p6 n7 `" O7 N
或在开车前10分钟 5 ^7 M: l% E% x% b
将行李送至站台等候旅客
7 o, X# p: a1 I& H5 Z% {: m+ ] 核对姓名、手机号等信息后
& C8 z% w* W3 `' K 进行交付
1 e$ x! J" N! l( n$ S$ n; A) k 7 f$ {6 s7 G: l+ U3 l: Q: h0 _; p' x4 U
办理从车站到目的地业务的旅客
- T6 @* I+ U, X; O& T% h5 j4 S 可在列车到站前24小时至1小时预约 & }1 r$ D9 b5 X- C
工作人员在取件后
+ t1 K; E/ O2 a6 i 5小时内送达指定位置 2 M' l+ A5 p4 _& a$ P
如何预约“轻装行”便民服务？
+ e3 @9 v& d/ |% _' j1 ~7 i: f 注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。
% _$ ?- t! k- g# z' C& \6 j. W# `4 w8 g2 T 旅客朋友如需获取
. `+ T5 U7 r$ ?1 E2 v+ r “轻装行”服务的更多信息
, M1 d+ m1 j% Y 可拨打铁路12306和95572客服热线
- i C7 N- X0 x7 e7 z 也可以通过铁路12306App
- `! E8 Y" v: p s. o 铁路12306微信小程序查询
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春运期间
$ i" `6 J7 j) k+ u4 z$ _, V 如果您还在为行李多而烦恼
! y# v) r2 f% n' p" n 不妨试试“轻装上阵”模式
( d n( O: _ y/ } C 让回家的路更加轻松便捷
" p9 N! O r! K （来源：中国铁路） 0 `# p/ I$ Z; t' Z4 P- r' w: S2 Z
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