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+ q% S, p9 V4 O 最近，有小伙伴发现
% C2 A2 o _" ~ 不少火车站新增了一些柜子 . i# }1 p: C5 d0 W& _% N
它们是做什么的呢？ / B% u. y# u! o Z
原来，这是铁路部门
3 [- G9 D' q) O, K( F& J& v. \3 u 在站内设置的“轻装行”服务柜
+ x- a, j2 Z% R8 e 什么是“轻装行”？
) F3 m- ]: v/ k% t9 X “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
% k g$ x% b# Q3 I3 ?4 m 今年1月15日起
1 C& }" V: c" F* t 铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 9 ~/ u1 q# ], Y8 U8 h v2 s6 {6 t
新增沈阳、长春、西安、南昌 3 O9 Q' ?7 h1 j( K6 k% s& A& ?! B5 I
乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站
- S# r. t6 H, U* n9 v K, t 总数达到111个
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基本覆盖全国省会城市
, O# R1 \: a5 e* q9 D' [# A% \ 直辖市、计划单列市
6 |8 C. E, f! _6 e _4 Z 减轻旅客携带大件行李负担 ( L+ y+ R: c+ N- Q. }
让乘坐火车出行更轻松 * m7 \' J: m/ n* T) n, s& _
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5 `4 l% K. V( \3 ^9 j/ c2 f/ }( ~ 在同城距离车站35公里内
4 C' u* i0 L4 X4 A9 ~. L0 I 旅客根据实际需要
4 P7 b* E( l& P3 O/ x$ P* ? 可选择“门到站”“站到门”
W. }$ }3 l1 P/ S8 k' {. O 两种“轻装行”服务
; p9 c9 o- J7 m " |! U& V: {5 z4 h+ a9 p
办理从出发地到车站业务的旅客 5 m) R4 e% w" J8 i" d
可在开车前48小时至4小时预约 7 d$ m. N; s( u9 }9 s0 a
由工作人员到旅客指定位置 & O: A3 _- c* n1 H, l& B+ d$ s2 z
上门收取符合相关要求的行李 - j" M) q- E" G9 z# [/ ~
并搬运至出发车站
* u# |& w4 Y7 F' l* g7 K7 z0 x
( a0 \; E, S" }7 a ~3 R3 s 安检通过后 * l# \1 I7 z6 K$ P
工作人员根据旅客不同的需求 7 Q) S. w' c/ M! a7 Q. g9 E
将行李在开车前30分钟 3 v$ A6 Y; H8 r: M& Q
存入行李服务柜 ' S: ?2 s& D' T) X; q, ]& G& T& b
并向旅客发送通知及取件码 ( t) I" d, u) M8 d; \) }
旅客可以自行提取行李
3 \ x( B" d E3 |8 \6 v, A
8 G, o7 U3 _6 J, p; m: W; A 或在开车前10分钟 : Y( Q. @6 p7 ]5 y5 d
将行李送至站台等候旅客 * G% o" m8 j6 J# `
核对姓名、手机号等信息后 ) `! z' ^3 g4 m
进行交付
( L; @8 w- I' x9 J3 X0 z# g0 n 9 P6 o* Y s6 \" ]
办理从车站到目的地业务的旅客
0 k- [: d' h( C" F: W1 l/ J! {; q p 可在列车到站前24小时至1小时预约 7 K0 f$ y, G. l' c* }
工作人员在取件后 ( m7 ~4 \& j4 ]4 S" {
5小时内送达指定位置 ; O! o! X% w* B% z
如何预约“轻装行”便民服务？ : W# Y7 F5 o9 I: w3 [
注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。
) D, H5 E, {: O+ h0 N 旅客朋友如需获取 5 c, d& b0 a# y; U- X# m
“轻装行”服务的更多信息 5 D# V% e. J/ l
可拨打铁路12306和95572客服热线 3 E1 A" ?- |1 x' m
也可以通过铁路12306App . f% a! Y% u( T- ]( D9 M* E0 D4 b- E
铁路12306微信小程序查询 ! T0 `6 x3 L4 d2 g' s- M; J w
% ~5 T+ N: o9 d+ w 春运期间
5 S* m* u+ ?* }( p0 C1 y2 D 如果您还在为行李多而烦恼
/ M/ `0 C. n# ], B$ [- t 不妨试试“轻装上阵”模式 : s* N6 i4 ^/ d6 |0 j
让回家的路更加轻松便捷 ! N0 P0 F/ o, ^3 @1 Y# Y# W% _
（来源：中国铁路）
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