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) z7 M5 z5 [& |# }4 h 最近，有小伙伴发现 ) D6 ?, @4 j. G7 u! S3 ?+ F
不少火车站新增了一些柜子 ( x: p1 F- g# ^9 I5 D) M
它们是做什么的呢？ / c; J0 q7 |% B5 I2 Z2 K+ r
原来，这是铁路部门
% i0 v. }4 M2 t! Z7 x3 s 在站内设置的“轻装行”服务柜 6 z/ O. w8 W, X/ t
什么是“轻装行”？ - a3 p* F0 f0 {5 U+ U
“轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
* A, O9 m) |9 {. S) I# O 今年1月15日起
9 f8 n( w @ n/ {: ] 铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 3 a. _# ^' J, D7 ?' }
新增沈阳、长春、西安、南昌
% _5 ^0 x+ w. X" N% W Z 乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站 ; [% ~1 }/ d' y6 Z
总数达到111个
: E9 W% K+ @; l: `0 w
: o( P6 V5 s5 e+ o2 M+ ~8 a 基本覆盖全国省会城市
/ ^+ {% x+ I v5 L' t 直辖市、计划单列市 9 P9 L: ^8 A# V) Q0 v
减轻旅客携带大件行李负担
& ~; @& Y. l4 P4 N7 Z2 H 让乘坐火车出行更轻松
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在同城距离车站35公里内
: e9 w' Q' c5 a# ]: U' P: y 旅客根据实际需要
9 y% N( U1 e: p2 N9 l. E 可选择“门到站”“站到门” ( c6 ~4 x+ a: i6 X
两种“轻装行”服务 . N. Q O5 g4 y& B q
0 i" P4 A% F8 t- y9 F 办理从出发地到车站业务的旅客 7 v! l8 s4 d' {0 r+ v
可在开车前48小时至4小时预约 & D) [* |- b6 [
由工作人员到旅客指定位置 |' H- h7 S8 D" U* Y9 L
上门收取符合相关要求的行李
! w: _9 T2 }" F3 B; U 并搬运至出发车站 8 w) f# \; _' P9 Z6 R
: F$ t8 p6 b& Z5 J& s7 N8 {, f2 d 安检通过后
$ N* }3 X8 }2 ^8 ~! K$ i5 B9 ^ 工作人员根据旅客不同的需求
; a' i; E( c) ^* K3 G7 s: ~0 B 将行李在开车前30分钟 5 F. E6 h7 q$ O$ K* l. A6 x2 o
存入行李服务柜
9 N8 d3 ^+ ` r8 B1 w2 L 并向旅客发送通知及取件码 # e2 B" |1 m$ W2 q$ g4 U
旅客可以自行提取行李 . v/ ?4 l/ _6 h7 ]3 Q
, d! ^- \3 c j2 C) T) S 或在开车前10分钟
& y; a% C0 E' Y 将行李送至站台等候旅客
& U9 x5 y% Z( f m& ]# ~ 核对姓名、手机号等信息后
h7 H9 z, ?& A! T 进行交付
6 ~$ N" r( D2 w C $ N( @2 S' F _
办理从车站到目的地业务的旅客
m4 d" f$ _* B: q$ w- Y) { 可在列车到站前24小时至1小时预约
9 y* x( u4 `0 m: E6 N1 C 工作人员在取件后 , g. b( l2 O/ k$ a2 s7 B
5小时内送达指定位置 ' l! M% U" B n1 c' ^2 y, |
如何预约“轻装行”便民服务？ 3 k/ E+ } ]' D
注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。 3 |% ?( S5 i; D" E
旅客朋友如需获取 8 r Y+ Z# B1 S! U. Z
“轻装行”服务的更多信息 ! {, O2 H+ h) H) B- w
可拨打铁路12306和95572客服热线
, E" G V; \# C2 @. e 也可以通过铁路12306App ! @2 l* W# d1 ^9 ~: i
铁路12306微信小程序查询
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春运期间 ! e! z; h2 a2 z+ g! i+ ^6 ^' ?
如果您还在为行李多而烦恼
4 z1 C1 Z( `3 I ` c2 ?- o3 H! i 不妨试试“轻装上阵”模式
" a. r. M) D/ q: O; ?* O0 [+ F6 G 让回家的路更加轻松便捷 1 o3 G& J9 I3 i: s
（来源：中国铁路） ( z3 N( i3 B6 K. [ z# y( L
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