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# F0 p% Y2 A1 d' z2 B( B 最近，有小伙伴发现 7 g) f( K7 X& f% }( ]2 D& |7 X
不少火车站新增了一些柜子 , } ~- _( o Y
它们是做什么的呢？
% H& M/ m$ \. m- h, s 原来，这是铁路部门
, r( G( y) w) I( N) {, d7 H 在站内设置的“轻装行”服务柜 7 F2 ?( }, A. h/ F& g. H
什么是“轻装行”？ 9 e7 G- I. C+ g; V8 d$ l4 u6 |
“轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
" U& I+ Z( F! N# z 今年1月15日起 , ]" ?* Q2 h4 L9 f9 ]' Z
铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 + `: {/ J: d+ W/ `# M
新增沈阳、长春、西安、南昌 0 Z7 Y# H7 U3 |- k' {0 [
乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站
% E$ H1 ]- h3 ~: E9 L' M 总数达到111个 , A( m$ J+ m: Y4 r2 s$ k
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基本覆盖全国省会城市
' N9 K U' `$ y% V1 ? 直辖市、计划单列市 9 Y, ^8 Y4 a1 ^, Y
减轻旅客携带大件行李负担
1 }6 s7 n$ @7 p5 F P 让乘坐火车出行更轻松 7 b2 h' |$ w3 p9 y4 {2 J/ A, e
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在同城距离车站35公里内 / b+ o8 A- B; R. ?; C2 D% ^
旅客根据实际需要 - L! {* m: Z2 o: @! ?
可选择“门到站”“站到门” $ y! V0 [2 b! F! m4 e R! {
两种“轻装行”服务 6 {4 d6 J8 `- c6 s; y4 ~& h. _1 @6 J
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办理从出发地到车站业务的旅客 $ J& s" Y0 v8 ]. c: l
可在开车前48小时至4小时预约
' M. I9 F& ]3 C- z0 o! r4 d 由工作人员到旅客指定位置 3 x+ u8 e7 \' ^1 Z" K/ }9 M1 P6 ^
上门收取符合相关要求的行李
. |" ]+ Z2 \" k {0 s) M8 { 并搬运至出发车站 ! }; g. L6 ^; {! _, j4 q4 Q2 W
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安检通过后 6 R Z! o' Z, C
工作人员根据旅客不同的需求
) O$ ]* u& D" x 将行李在开车前30分钟
; x2 f2 c8 q* M1 [ 存入行李服务柜
! u1 D. o6 P& z5 Y6 K' U" y 并向旅客发送通知及取件码
1 ~. L" q3 _' Y8 O0 y& @" x 旅客可以自行提取行李 6 l- v' R2 F- X* R2 F! f9 s9 n
4 V& ]. a P, g& z" u3 n# ~) @6 [; N3 [ 或在开车前10分钟 1 l- w- u6 y# f/ O) P" q
将行李送至站台等候旅客 7 ?% C3 v2 X8 z6 K. ~/ V, e
核对姓名、手机号等信息后
6 a- q: k* t; i# t! x& g 进行交付 + [* ~9 j7 ], ~% s; N
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办理从车站到目的地业务的旅客
) J. v6 F3 |5 `$ a# \# |) j 可在列车到站前24小时至1小时预约 h$ s3 j3 T: c, ?$ O# z
工作人员在取件后 4 S0 i* \3 C$ T/ k. I0 ]- T4 J t
5小时内送达指定位置 $ ]' i" {& Y' Q& d7 n
如何预约“轻装行”便民服务？
6 S+ k& {% L6 \# E3 R- p 注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。 * E( _; d* O7 p' u! W
旅客朋友如需获取 ( b: c- {& n9 l
“轻装行”服务的更多信息 * M' w6 k h/ I+ h3 Y9 _% u4 b
可拨打铁路12306和95572客服热线 4 S( }" h9 k; m5 o! g# [
也可以通过铁路12306App
' N8 [' G. H; [7 Q ~; h! c# ^/ a 铁路12306微信小程序查询 $ v# }1 v- I$ Y4 L* A
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春运期间
9 u4 S- [7 w' S' M/ ~ 如果您还在为行李多而烦恼
/ O* Q) u; W' T: F/ X# o) I) Z' v9 I 不妨试试“轻装上阵”模式
5 [- F# _* U" q) Y/ A. M1 x2 n! y6 d 让回家的路更加轻松便捷
: Z9 s- m- e4 o （来源：中国铁路） # ]9 t" J# r3 U: w
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