作业帮公开数据信息处理相关专利 更好了解用户需求

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如今,越来越多的企业采用客户服务中心开展在线产品推广和服务。近日,记者从国家知识产权局官网获悉,作业帮公开了“一种挖掘用户需求的数据处理方法、装置及电子设备”发明专利。该专利由作业帮教育科技(北京)有限公司于2021年3月公开,申请公布号为CN112541792A。

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专利摘要显示,本发明属于数据信息处理技术领域,提供一种挖掘用户需求的数据处理方法、装置、电子设备和记录介质,方法包括:定位用户对话内容中表达否定意愿的语句,以该语句为中心进行对话内容的扩展;对扩展后的对话内容进行聚类分析,确定每个分类中的核心词的权重;基于核心词的权重确定各个分类的主题,即用户需求。

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本发明通过定位用户需求的大概位置,通过聚类分析提高备选语句的质量和浓度,利用核心词权重在每个分类内排序,提高了后续归纳工作的效率和效果,使用户需求的挖掘更加系统化。

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公开资料显示,作业帮教育科技(北京)有限公司成立于2015年,一直致力于用科技手段助力教育普惠,运用人工智能、大数据等前沿技术,为全国中小学生提供更高效的学习解决方案。公司旗下有作业帮APP、作业帮直播课、作业帮口算、喵喵机等多款教育科技产品。据了解,作业帮用户遍布全国各地,其中70%以上来自于三线及以下城市。

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穷矮挫
活跃在2024-12-1
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