|
( n( N) I8 v; S8 k 前言:客服机器人是怎样收费的?价格多少钱?是很多企业关心的问题,这里Live800将结合公司的智能客服机器人、智能营销机器人进行简要的介绍。
! P8 R7 v" X: F! W 
% C8 v, F6 q/ F 总的来说这个问题没有标准答案,因为根据客服机器人的产品类型、供应商不同,价格有较大的差距,所以价格不统一,但若按照智能客服机器人产品类型进行划分,有这些规律:
& r: B3 W$ l+ q 例1:普通的智能客服机器人 ) @. z+ B1 m; l0 Z6 f
通常这种类型的机器人都属于标准化机器人产品,部署方式以云部署为主,收费模式多为租用式的云服务付费模式,按机器人个数按年收费,或随客服系统版本赠送。 . U! M7 b9 W9 A: t3 n) G! b
例2:智能营销机器人or智能外呼机器人:有机器人功能定制需求,或要结合企业需求做定制开发的机器人产品 ! V% n+ s; y. V, P2 R
通常这种类型的机器人收费较高,部署方式以本地化部署为主,收费模式属于买断式的付费模式,根据企业的定制化需求收取研发费用+后期的运维服务费。
9 r/ v) t i9 J U1 r9 Q 因此,通常来说价格排序:智能外呼机器人=智能营销机器人>智能客服机器人。
9 a& J* Y7 y; g 接下来简要介绍Live800智能客服机器人和Live800智能营销机器人帮助企业根据自身需要选择客服机器人产品。
/ d& U6 Z) w& ^" U% p 选择Live800智能客服机器人:如果访客咨询时段分散、咨询问题重复度高、信息查询类问题多或是企业主要用于售后服务,那么智能客服机器人是比较合适的,智能客服机器人24小时在线,可以回答大部分简单重复的问题,还可以给用户提供自助服务。
5 D" k! W7 r1 f 
6 D0 A$ v. _1 ^+ p9 j1 y 选择Live800智能营销机器人:如果企业使用机器人主要是套电获客,那么智能营销机器人比较合适。Live800智能营销机器人有多种工作模式,白、夜班独立值守,完成咨询、营销套电、建档流程。 1 o. ~5 X6 T2 S; L# J

) |" Y+ D5 H6 A6 t+ ~( l 综上,希望对企业了解智能客服机器人有一些帮助。 7 j0 R; l6 E) S0 S9 d; [% T5 s+ o
题外话:
: i! T+ x# L$ `8 i 简要介绍一下Live800:Live800专注智能客服领域已有18年,是国内智能客服领域倡导者、引领者和推行者。从 2003 到 2021 年,Live800 已服务超百万企业,为数千家知名企业实施服务器独立项目开发并成功部署,在国内中高端用户上占据重要地位,覆盖电子商务、高端奢侈品、金融行业、电信行业、教育培训、医疗医美等领域。
+ @# o" m4 ]8 T3 V8 F 
5 m' z3 r, k& B+ I1 H
$ x# W v% r _6 d G4 k6 n& }' D2 f
3 M6 M+ j' v6 L' X
3 d8 q9 L j; j+ W0 y
|