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前言:客服机器人是怎样收费的?价格多少钱?是很多企业关心的问题,这里Live800将结合公司的智能客服机器人、智能营销机器人进行简要的介绍。
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( X9 U9 m2 h. x) F8 L 总的来说这个问题没有标准答案,因为根据客服机器人的产品类型、供应商不同,价格有较大的差距,所以价格不统一,但若按照智能客服机器人产品类型进行划分,有这些规律: 1 A1 ?) V/ D# N
例1:普通的智能客服机器人
9 A. N7 X# V" H9 R6 d9 V 通常这种类型的机器人都属于标准化机器人产品,部署方式以云部署为主,收费模式多为租用式的云服务付费模式,按机器人个数按年收费,或随客服系统版本赠送。
6 i& @- _, ?; q 例2:智能营销机器人or智能外呼机器人:有机器人功能定制需求,或要结合企业需求做定制开发的机器人产品 . N0 O+ p+ k: z6 u& z) ]0 \' C
通常这种类型的机器人收费较高,部署方式以本地化部署为主,收费模式属于买断式的付费模式,根据企业的定制化需求收取研发费用+后期的运维服务费。
3 ]$ _* }6 ]8 _9 N) s/ q" |3 z( c! I 因此,通常来说价格排序:智能外呼机器人=智能营销机器人>智能客服机器人。
. @: N( N6 {! c' j/ Q; e5 T# w; u 接下来简要介绍Live800智能客服机器人和Live800智能营销机器人帮助企业根据自身需要选择客服机器人产品。
) h+ X" }5 a- k- B4 S! e2 y 选择Live800智能客服机器人:如果访客咨询时段分散、咨询问题重复度高、信息查询类问题多或是企业主要用于售后服务,那么智能客服机器人是比较合适的,智能客服机器人24小时在线,可以回答大部分简单重复的问题,还可以给用户提供自助服务。
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+ R' w; K9 y# X) W* L g 选择Live800智能营销机器人:如果企业使用机器人主要是套电获客,那么智能营销机器人比较合适。Live800智能营销机器人有多种工作模式,白、夜班独立值守,完成咨询、营销套电、建档流程。
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综上,希望对企业了解智能客服机器人有一些帮助。
J, ` j& k0 S" V: `6 n( R: s0 Q" r 题外话:
& d! D8 t6 Z; |$ N2 T3 j 简要介绍一下Live800:Live800专注智能客服领域已有18年,是国内智能客服领域倡导者、引领者和推行者。从 2003 到 2021 年,Live800 已服务超百万企业,为数千家知名企业实施服务器独立项目开发并成功部署,在国内中高端用户上占据重要地位,覆盖电子商务、高端奢侈品、金融行业、电信行业、教育培训、医疗医美等领域。 * [9 }" M& n$ h4 I' w T: Z
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