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& M, S* n% x8 o: N 前言：客服机器人是怎样收费的？价格多少钱？是很多企业关心的问题，这里Live800将结合公司的智能客服机器人、智能营销机器人进行简要的介绍。 + ^; a) D$ |) y# I( V1 w: |8 Q4 ]; ?
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总的来说这个问题没有标准答案，因为根据客服机器人的产品类型、供应商不同，价格有较大的差距，所以价格不统一，但若按照智能客服机器人产品类型进行划分，有这些规律： + @7 `3 a" T) z/ m3 S
例1：普通的智能客服机器人
4 s" ^7 F* c! A% a6 h 通常这种类型的机器人都属于标准化机器人产品，部署方式以云部署为主，收费模式多为租用式的云服务付费模式，按机器人个数按年收费，或随客服系统版本赠送。 % d2 g' W$ Q4 H: \, y
例2：智能营销机器人or智能外呼机器人：有机器人功能定制需求，或要结合企业需求做定制开发的机器人产品 3 K% c0 ~5 w! i
通常这种类型的机器人收费较高，部署方式以本地化部署为主，收费模式属于买断式的付费模式，根据企业的定制化需求收取研发费用+后期的运维服务费。
5 k M- |8 _1 r9 a2 W5 a6 O 因此，通常来说价格排序：智能外呼机器人=智能营销机器人>智能客服机器人。 ) e3 n1 f1 |$ M4 y9 [% ^
接下来简要介绍Live800智能客服机器人和Live800智能营销机器人帮助企业根据自身需要选择客服机器人产品。
! N( D# U0 @+ P2 f# C 选择Live800智能客服机器人：如果访客咨询时段分散、咨询问题重复度高、信息查询类问题多或是企业主要用于售后服务，那么智能客服机器人是比较合适的，智能客服机器人24小时在线，可以回答大部分简单重复的问题，还可以给用户提供自助服务。 . }4 L- D* D! _
% G& A( \2 ?0 j, p 选择Live800智能营销机器人：如果企业使用机器人主要是套电获客，那么智能营销机器人比较合适。Live800智能营销机器人有多种工作模式，白、夜班独立值守，完成咨询、营销套电、建档流程。
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综上，希望对企业了解智能客服机器人有一些帮助。 ; F( J( y9 U/ e, u j
题外话： 4 W% L/ [) E( }3 W" [% K0 P
简要介绍一下Live800：Live800专注智能客服领域已有18年，是国内智能客服领域倡导者、引领者和推行者。从 2003 到 2021 年，Live800 已服务超百万企业，为数千家知名企业实施服务器独立项目开发并成功部署，在国内中高端用户上占据重要地位，覆盖电子商务、高端奢侈品、金融行业、电信行业、教育培训、医疗医美等领域。
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