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; @& q) f$ w4 ~( z+ ^ 前言：客服机器人是怎样收费的？价格多少钱？是很多企业关心的问题，这里Live800将结合公司的智能客服机器人、智能营销机器人进行简要的介绍。
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. m& ^& u0 @0 d& O: |* A! `0 K 总的来说这个问题没有标准答案，因为根据客服机器人的产品类型、供应商不同，价格有较大的差距，所以价格不统一，但若按照智能客服机器人产品类型进行划分，有这些规律：
- D+ L Q% K- t0 A$ V- a 例1：普通的智能客服机器人
# |6 {5 @- L% @6 c5 _+ s: R o 通常这种类型的机器人都属于标准化机器人产品，部署方式以云部署为主，收费模式多为租用式的云服务付费模式，按机器人个数按年收费，或随客服系统版本赠送。 ! Z7 a) `8 b# [( r: B+ L% y
例2：智能营销机器人or智能外呼机器人：有机器人功能定制需求，或要结合企业需求做定制开发的机器人产品 2 _. e) S" X4 B8 s. R0 \; c, k. Z
通常这种类型的机器人收费较高，部署方式以本地化部署为主，收费模式属于买断式的付费模式，根据企业的定制化需求收取研发费用+后期的运维服务费。 3 Z4 F e. D( U( H2 w
因此，通常来说价格排序：智能外呼机器人=智能营销机器人>智能客服机器人。
$ X9 \2 @4 L9 w! m: N 接下来简要介绍Live800智能客服机器人和Live800智能营销机器人帮助企业根据自身需要选择客服机器人产品。
* p2 _1 Q; o1 v( r7 U: u6 H 选择Live800智能客服机器人：如果访客咨询时段分散、咨询问题重复度高、信息查询类问题多或是企业主要用于售后服务，那么智能客服机器人是比较合适的，智能客服机器人24小时在线，可以回答大部分简单重复的问题，还可以给用户提供自助服务。
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选择Live800智能营销机器人：如果企业使用机器人主要是套电获客，那么智能营销机器人比较合适。Live800智能营销机器人有多种工作模式，白、夜班独立值守，完成咨询、营销套电、建档流程。
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$ x4 @# W S4 d( @! r 综上，希望对企业了解智能客服机器人有一些帮助。 ' h1 @! R) \* r% h
题外话： 6 }' x8 Q( H2 }7 n# E: p5 ]1 X
简要介绍一下Live800：Live800专注智能客服领域已有18年，是国内智能客服领域倡导者、引领者和推行者。从 2003 到 2021 年，Live800 已服务超百万企业，为数千家知名企业实施服务器独立项目开发并成功部署，在国内中高端用户上占据重要地位，覆盖电子商务、高端奢侈品、金融行业、电信行业、教育培训、医疗医美等领域。
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