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前言:客服机器人是怎样收费的?价格多少钱?是很多企业关心的问题,这里Live800将结合公司的智能客服机器人、智能营销机器人进行简要的介绍。
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! ~& T' g( k7 k: r) }4 ^% O6 W 总的来说这个问题没有标准答案,因为根据客服机器人的产品类型、供应商不同,价格有较大的差距,所以价格不统一,但若按照智能客服机器人产品类型进行划分,有这些规律:
1 F0 W/ X N: N3 O( m/ Y2 g 例1:普通的智能客服机器人
5 t, _- a# w# _ 通常这种类型的机器人都属于标准化机器人产品,部署方式以云部署为主,收费模式多为租用式的云服务付费模式,按机器人个数按年收费,或随客服系统版本赠送。 ' j5 Q8 y# J" T; h; Y
例2:智能营销机器人or智能外呼机器人:有机器人功能定制需求,或要结合企业需求做定制开发的机器人产品
3 E6 l8 T% x: J0 a* C 通常这种类型的机器人收费较高,部署方式以本地化部署为主,收费模式属于买断式的付费模式,根据企业的定制化需求收取研发费用+后期的运维服务费。
+ k d' ~/ {6 c 因此,通常来说价格排序:智能外呼机器人=智能营销机器人>智能客服机器人。 ' R& ?% d2 q v+ _# _
接下来简要介绍Live800智能客服机器人和Live800智能营销机器人帮助企业根据自身需要选择客服机器人产品。
7 f" h, U- g {7 l2 \, N 选择Live800智能客服机器人:如果访客咨询时段分散、咨询问题重复度高、信息查询类问题多或是企业主要用于售后服务,那么智能客服机器人是比较合适的,智能客服机器人24小时在线,可以回答大部分简单重复的问题,还可以给用户提供自助服务。
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- S: h6 \$ r# Y2 b9 l 选择Live800智能营销机器人:如果企业使用机器人主要是套电获客,那么智能营销机器人比较合适。Live800智能营销机器人有多种工作模式,白、夜班独立值守,完成咨询、营销套电、建档流程。
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综上,希望对企业了解智能客服机器人有一些帮助。
! f w$ |5 y& d 题外话: 0 \$ n# w) r$ {) D. k) d4 |( k; }
简要介绍一下Live800:Live800专注智能客服领域已有18年,是国内智能客服领域倡导者、引领者和推行者。从 2003 到 2021 年,Live800 已服务超百万企业,为数千家知名企业实施服务器独立项目开发并成功部署,在国内中高端用户上占据重要地位,覆盖电子商务、高端奢侈品、金融行业、电信行业、教育培训、医疗医美等领域。
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