一天接听上百来电，手机像“长”在耳朵上！高校招办老师投入“生源大战”

一天接听上百来电 手机像“长”在耳朵上

高考志愿填报明日开始

记者跟访清华北大中山大学等高校招办老师

体验繁忙的招生咨询工作

紧张激烈的高考战场上，分数是考生赢得最后胜利的筹码。6月25日下午4点，山东省2022年高考成绩陆续公布。激动、忐忑、害怕、期待……全市数万名考生波澜起伏的心情，在点下“查询”键那一刻屏息以待。至此，高考进入白热化阶段，全国普通类提前批和体育类提前批第一次志愿填报即将正式启动。填报志愿进入最后的倒计时，全国各高校招办纷纷出招，一场生源大战一触即发。

01 电话从早到晚响不停

“老师，我的高考成绩能报考你们学校吗？”“老师，我孩子高考成绩全国排名13734名，报考你们学校稳吗？ ”上周六，2022年山东省夏季高考成绩放榜，随之而来的填报志愿也进入了倒计时。全国各个高校的招生工作正式拉开帷幕。当数万名考生家长纷纷拿起电话咨询时，电话的另一端，高校招办的老师们是怎样的工作状态？近日，记者联系到全国多所高校招办负责人，并进行了采访。

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“这个分数很有希望，可以填报学校计算机专业。 ”“恭喜您，根据您的分数，我们更建议报考临床医学专业。 ”早上不到8点，清华大学山东招生组负责人张磊和招生志愿者们的电话铃声此起彼伏，大家起床后的第一件事就是抓起手机，回复一晚上积累的近百条微信和未接来电。

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6月24日下午，记者联系到张磊时，他正乘坐动车从北京赶往青岛。这已经是张磊今年6月第三次为招生工作来青。晚上6点钟左右，抵青后的张磊来到预订的宾馆，入住房间后第一件事就是拿出手机回复考生和家长们的咨询，与记者的采访只能抽空快速进行。 “进入招生季，每天的工作就是打电话、回微信，手机离不开充电器，一天得充电四五次。 ”还没说两句话，张磊又接到一个咨询电话。

与张磊一同来青展开招生工作的，还有10多位招生志愿者。他们的工作台上摆满了各种招生材料，2022年学校预估最低录取分数线、近两年的文理科“一分一段表”、近两年学校分专业录取的最低分数表、各学院各专业的录取细则……各种招生资料堆起高高一摞。查询资料、对比分数、寻找数据……张磊虽然是清华大学机械系的老师，并不主管招生工作，但有着10多年的招生经验，在众多的表格中找到考生需要的资料游刃有余，并能快速详细地回答分析考生和家长的问题。

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“受疫情防控影响，校园不设线下咨询，今年主要的咨询渠道是线上和电话。”接一个咨询电话差不多要5分钟，像这样的电话，张磊一天能接六七十个，到了填报志愿高峰期，数量更是超过百个。“一周7天24小时在线，手机贴在耳朵上几乎放不下来。 ”晚上10点半，张磊的电话依然响个不停。他告诉记者：“招生季没有休息日，手机需要一天24小时开机，人也必须24小时在线，考生和家长不一定什么时间会打来咨询电话，有时早上六七点钟，有时很晚甚至半夜，这样的工作节奏起码要持续两个周。 ”

02 半个月前就开始奔波

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从即墨二中毕业的张磊因为家在青岛，熟悉青岛各学校的情况，十几年前被清华大学招生组派为山东省招生组成员，每年回青展开招生工作。 “每年高考放榜前半个月到一个月，清华招办就开始到山东省招生了。 ”半个多月前，张磊带队从北京赶到山东，往返于青岛、济南、泰安等几座重点招生城市，联系各所招生高中，向校长和老师介绍今年的招生细则，并了解学校的考生情况。

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“省内排名119名，有合适的专业可以报考吗？ ”“想咨询清华去年的强基录取分数线……”面对考生和家长的各种提问，张磊在网络咨询和电话咨询之间随时切换。翻出2022年高考分数一分一段表，确认考生分数后，再查询清华去年的录取分数进行详细比对，随后找出分专业录取分数中的相关专业录取分数和对应位次，对比分数后，给考生家长一个准确的报考推荐。整个咨询过程，需要一边精准翻阅资料，一边快速计算分数和分数段。 “进入填报志愿阶段，每天面对的都是海量提问，不仅要做到当日清，还要保证给考生的答复足够精准。”与张磊做着相同工作的志愿者们，也是3-5分钟完成一个咨询。

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今年全国高考人数达到1193万人，比去年增加了115万人，人数再创新高，也为全国高校的招生工作带来了巨大的挑战。 “再加上国内疫情反复，很多大学封校管理，能出省的招生志愿者人数缩减大半，压在各省份招生组负责人身上的工作量比往年多了一倍。“招考志愿填报并不是答对错题，在没有标准答案的时候，志愿者们需要靠经验进行回答。 ”张磊说，招办老师需要不断更新注意事项和总结报考经验，并及时传授给志愿者们，保证整个招生组成员为更多考生带去有效帮助。

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03 总想让考生多点安心

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山东省高考成绩公布后，中山大学山东招生组的胡湛开始进入繁忙期。“高考成绩657分，选考了物理、化学，可以报考学校的医学类专业吗？ ”听完考生情况，胡湛快速思考并给出建议，“去年录取平均分是648分，您的分数相比去年平均分高出9分，可以填报临床医学专业，这个专业对物理和化学两科有录取要求，您都符合……”

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“今年计算机类招生人数多，您孩子考了642分，问题应该不大，但如果报考其他学校……”考生分数够了，胡湛不忘叮嘱同时多填几个近似专业；考生分数不够，胡湛也不会简单拒绝，而是专门去查分数，给出其他建议，“我们学校每个专业的录取分数不一样，我需要根据考生的名次和其感兴趣的专业，给考生提供一点建议。 ”

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据了解，中山大学山东省招宣工作由中大海洋科学学院负责，院长王东晓和书记李春荣亲自指挥，根据山东省优质生源中学分布分散的特点，将山东省划分为青岛、济南、潍坊、淄博、烟台、威海、莱西等若干片区，各片区分别派出一支教师队伍开展工作，全面推进线下招生咨询。“青岛是中山大学每年招生的重点城市，对一中、二中、五十八中、三十九中等10多所学校，招生组在年初就开始准备线上宣讲工作，提前对高三学生的情况进行了解。 ”胡湛告诉记者，进入志愿填报阶段，他每天早起根本不需要定闹钟，因为咨询志愿填报的电话像闹钟一样准，而且一直持续到晚上，经常半夜也不会停。

“辛苦确实是辛苦，但总想着能让考生多一点安心。 ”胡湛说：“选专业还是选学校？这个话题虽然老生常谈，但很多考生和家长的认识上却存在误区。他们对报考细节和规则很陌生，这无疑增加了报考风险。我们的任务就是让寒窗苦读10多年的孩子不留遗憾。我们建议先选优秀的大学，进校后再考虑是否要根据兴趣选择转专业。我们中山大学在这方面给了学生很大的自由选择权，专业转出无限制，专业转入提供30%的空间，同时提供丰富的辅修专业选择，满足学生个性化成长需求，实现交叉融合发展。 ”（观海新闻/青岛早报记者 钟尚蕾 图片由受访者提供）

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