|
1 T! O! a6 Q5 _( S
电商客服外包公司，属于第三方合作公司，这个公司就是专门为网店提供优质专业的客服为店铺的顾客进行咨询和服务，能够提高顾客的满意度，塑造店铺的良好形象，从而有效的提高店铺的转化率，专业的客服人员不仅有丰富的实战经验，还具有一定的沟通和销售的技巧，能够更好的为店铺工作。那么第三方外包公司的工作内容具体是什么呢? ( b9 ~# M/ N( z/ J; \- W) m) Y
一、客服人员长时间在线，留住顾客 ! L e6 H, y' _" @
网店招聘客服人员经常会出现迟到早退，客服无法保证在线时间，很容易造成顾客流失。外包客服在线时间长达15小时，无间断的替换班，不会因为没有倒班而流失顾客。  第三方客服外包公司 二、熟知平台规则，提高销量 ' U ]# \! L z
外包客服人员都是招聘的有实战经验的专业客服，在公司进行培训和考核之后才能上岗，客服熟悉各大平台的规则，服务质量高，销售能力强。 # g" @# ~. X k% c) J
三、节省人工费用，缩减运营成本 ) w% ~# V3 o5 h' l* _
网店招聘客服要为客服人员提供固定的办公场所和设备福利，以及宿舍等等。无形间增加了网店运营支出，外包客服后店主不用再承担这些不必要支付带来的压力，这些费用全由外包公司承担，大大降低的付出的成本。 ) c0 e K( O9 v+ H* h
四、低底薪结算，提升转化
/ \0 {8 j1 C: i- b2 s6 |9 v& B$ o+ ? 客服的工资是低底薪的形式结算的，靠销售业绩挣提成，这样店铺的业绩上升客服人员才能挣到钱，也会为店铺的销量做出最大的努力。  外包客服提高转化 五、客服人员有丰富经验，精准回复
$ d# U; m% _; t) k 客服人员都有丰富的电商经验，店主在合作期间只需要简单的培训就可以了，客服熟知店铺产品才能更好的为顾客做出解答。 6 y' e: D1 }4 b* F9 B$ y
六、承包客服招聘事务，节省店主时间
7 R2 J3 E1 R9 j( l 您再也不用费心自己去招聘客服，招聘回来还要培训的苦恼了，您可以把店铺的客服工作交给专业的客服处理，自己有足够的时间去做其它的事宜。 ! G8 M' w) p' K) @
以上就是第三方电商客服外包公司的工作内容了，总体来说店铺如果缺少专业的客服为店铺工作，可以跟随现在的趋势，选择一家正规的客服外包公司来进行合作。
! r" p) k! e3 {2 C+ D! Q+ J
* ~" `/ |3 { l$ ^" D0 D+ B S6 m4 E
. e* g/ U- q/ Y8 b$ \; l; r) \( _. d6 A& j* _
) R" m8 v( b0 _! X
| 
