收藏本站 劰载中...网站公告 | 吾爱海洋论坛交流QQ群:835383472

强迫用户花299元更换光猫?周口联通回应:省、市公司立即成立工作专班调查 - 海洋电力输电线路

[复制链接]
$ X* \0 S" N, W- q( i' G

原标题:强迫用户花299元更换光猫?周口联通回应:省、市公司立即成立工作专班调查

V# l& I3 X( ?% n9 [( _' u , E6 O6 Q: q$ Z

每经编辑:毕陆名

2 A+ L" Y$ O4 D( o4 R! X

11月20日,河南周口联通被曝强迫用户更换光猫登上热搜。

; K8 C8 U2 K3 p4 e+ r

对此,“周口联通”公众号发布声明称,针对“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道,省、市公司立即成立工作专班进行调查。公司始终坚持客户至上,坚决维护客户和员工的合法权益,坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度,全力配合省公司调查组进行调查核实,一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。

' n- E9 r! |; _5 ]

5 F( K" F0 T8 k) h! r: G

记者发现,在河南联通官方旗舰店直播间直播中,有大量网友冲进直播间在评论区表示,“有没有二手光猫,上链接。”“我不能理解联通的做法。”也有网友表示,“都是打工人,不要为难主播,等联通回应。”

! Z' g" s5 K( F( C8 z" a

# @" S% w: o$ k/ k& h7 _6 I

# D7 ?: D; ~! @# J& M4 F% y8 s* d

' j! R$ j" R+ U. V5 A5 z4 h3 S3 a

图片来源:视频截图

% N/ F% z4 a; \! K

近日,河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为:为强迫用户更换光猫,联通公司在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,然后让工程师上门“维修”,谎称光猫损坏,需要花299元换新。更换完后,联通再在后台恢复用户的网络。

/ c, z* y( I. S8 l* m, {7 h6 x

+ M' a. O& G. B2 u" ?& Y6 m7 l$ H

4 S: J& g' e9 f: p

3 Z: k- M+ A6 K. w! ^

图片来源:山海视频

' [& n( V1 I P& |* i/ w; K

据报道,联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为,还会在给新用户装机的时候,故意使用破旧光猫,也就是之前强迫用户换新留下的,而在过一段时间之后,又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配,必须换新。

0 y, b2 _4 ^: P; Y/ D

节目还称,联通公司还会故意关掉用户的短信服务,在后台增加增值业务,之后再把短信功能打开,以此牟利。据了解,这种强制更换光猫的行为并非新鲜事。早在2022年上半年,就有不少用户投诉联通公司,以宽带升级为由强制用户更换光猫,否则就无法上网。其中有的投诉明确是河南联通公司,有的则未明确具体地区。

) L# N' m I, E) u$ [

每日经济新闻综合“周口联通”、河南电视台都市频道

/ z5 K+ J+ u9 v6 T. W- r# _- s4 R2 N

每日经济新闻返回搜狐,查看更多

% O6 u! @9 L0 C& d; t- E1 q 4 Z: G4 n i1 C7 b7 a, ~" `2 e* p

责任编辑:

3 \# k* j* t+ a% s. w" N $ `4 ?8 l/ v3 C1 Z" o5 ^5 G4 X% m 4 z" u+ H' u( z& Q @4 ]5 q1 c: J" v* v) R" J8 X% |4 ?
回复

举报 使用道具

相关帖子

全部回帖
暂无回帖,快来参与回复吧
懒得打字?点击右侧快捷回复 【吾爱海洋论坛发文有奖】
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
活跃在前天 11:10
快速回复 返回顶部 返回列表