“看看我们的新直饮水机,安装好了以后真是太方便了。”在南海新区香水海社区,一处新安装的直饮水设备让社区居民颇有感触,刚灌装完满满一桶水的居民吴景途还当起了宣传员,讲述着社区物业联合为民办实事的故事。
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“我们向社区反映想安装个直饮水机,接到我们的需求后社区和物业就立马行动起来了,隔三差五就在群里和我们通报安装进度,心里真踏实。”吴景途说。像这样的暖心瞬间一直活跃在居民身边,前不久还有居民家里漏水,天冷就在楼道结成了冰,物业和社区合理帮助居民解决问题。
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居民派单,社区与物业联合接单,共同化解居民烦心事。在蓝湖社区,工作人员在日常走访中得到居民反馈金海城小区东面栏杆损坏,存在安全隐患,他们立马和物业反映,现在已经加固维修并派专人监管。“像修栏杆是个很小的事,但是也能看出工作人员们的诚意。我们的需求总有回应,这样的服务模式和态度让我挺满意的。”居民董占仁说,社区、物业将心拧成一股绳,了解到居民想要非机动车停车位的诉求时,大家围坐在一起梳理群众的问题清单和需求清单,将遇到的难题一个一个解决,现在小区里已经规划完成了多处非机动车车位。0 Q* S- J9 m7 s& y2 X% t
社区配套不断完善、便民服务持续提升,南海新区通过物业、社区联合办公模式,将小区物业化服务的“话筒”交给居民,着力推动居民充分表达小区治理的意愿诉求,先看“改什么”,再看“怎么改”,将群众“急难愁盼”变成民生“幸福清单”。去年以来,组织社区、物业、业委会、居民代表召开物业管理相关问题协商的“红色议事会”50余次,解决小区路灯不亮、电梯频繁故障、道路出行困难等公共服务类问题340余件,切实增强群众的获得感、满足感、幸福感。 |