- X. M. _6 L# k' k7 Z# z o 基于国家要求科研院所大型仪器向社会开放的大环境下,
' a3 B: h- H" j) ]. A% a 用户的需求转向如何?
, e- c) i- a0 e' o# O 如何提高仪器使用效率? . D( w' d9 C0 J% N2 v% p+ d
1用户需求在转变
8 o0 Q% D+ Y) E# }2 j- } 近年来,我国科技投入连续多年持续递增,高校和科研院所的科学仪器设备也鸟枪换炮,数量、质量均大幅提升。加之科研仪器处于无序管理的状态,更加严重的导致重复购置和浪费。 R& v2 `) X7 k0 ]
随着国家对全民健康的重视,比如自史上最严厉食品安全法的实施以来,对仪器的需求非常大。这就激增了对价格低廉、快速检测的高要求,而整体解决方案、仪器培训,在企业内部着实难以实现。
$ P" }, y8 l& O5 r' c 综合科研机构、检测机构、生产企业等现有情况可见,仪器用户需求的偏好早已由单纯的购置仪器设备本身,到了仪器耗材、售后服务、应用解决方案,乃至仪器培训等全方位的迭置。 : J4 ` l* U5 }+ N
这两年,国内外仪器厂商侧重于这几大方面的服务转变,大家也是有目共睹的。
/ P, A9 D8 m" t; I. A “岛津”——提供完整且优化的售后服务,甚至为了鼓励合作实验室与我们开展研发项目,我们还将提供项目资金。 + B$ K v: e$ Q& |# d( m$ ?
“安捷伦”——致力于全过程售后服务体系,从前处理品到耗材配件,从装机到培训,以及提供相应的解决方案,甚至于实验室的搬家服务,都有涉猎。 1 A+ z* {( d( l# ]
2热点:仪器租赁与培训
' x3 x# F0 w* D0 d6 D 如今,在发达国家,大型贵重仪器的租赁已经非常流行,最近在国内也渐渐成为仪器用户和市场关注的话题。
7 {# n& U5 u) y' F- }0 n2 B 一方面国家提倡“开放共用”,提高仪器使用效率,仪器用户可节约采购成本、维护成本; 7 ?; g$ V% e$ M# a$ d- m; _
另一方面,仪器厂商可在租赁过程中开拓新的需求市场。 8 M* [7 d$ A4 _2 c3 |
在租赁的后续服务中,仪器培训这项至关重要,不可或缺。而在各大机构及企业中,新老用户的水平参差不齐,并且有很大一部分仪器用户对于仪器的功能一知半解,这还需要从仪器的应用解决方案到各个维度的详细培训。 3 s- U; r& S- @; j1 P) i& c' \7 R3 ~7 I5 U
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