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* f- S, H' F$ G/ a3 X 基于国家要求科研院所大型仪器向社会开放的大环境下,
3 h3 c& v3 G; h 用户的需求转向如何?
+ I1 k0 ~( a; U9 J2 q5 {& y* S) E- w 如何提高仪器使用效率? ; ]$ P) G! o& t
1用户需求在转变 1 p5 S' h Q, D0 c# Z1 _
近年来,我国科技投入连续多年持续递增,高校和科研院所的科学仪器设备也鸟枪换炮,数量、质量均大幅提升。加之科研仪器处于无序管理的状态,更加严重的导致重复购置和浪费。
/ e2 w( L) t! @) F 随着国家对全民健康的重视,比如自史上最严厉食品安全法的实施以来,对仪器的需求非常大。这就激增了对价格低廉、快速检测的高要求,而整体解决方案、仪器培训,在企业内部着实难以实现。
, R6 {2 M# o2 q1 G0 R0 Q5 } 综合科研机构、检测机构、生产企业等现有情况可见,仪器用户需求的偏好早已由单纯的购置仪器设备本身,到了仪器耗材、售后服务、应用解决方案,乃至仪器培训等全方位的迭置。
' y* z! m: L6 U9 R6 Q; J7 |4 Y 这两年,国内外仪器厂商侧重于这几大方面的服务转变,大家也是有目共睹的。 + x; K! z6 M+ S# _' C
“岛津”——提供完整且优化的售后服务,甚至为了鼓励合作实验室与我们开展研发项目,我们还将提供项目资金。
1 G. g" R* j2 n9 l “安捷伦”——致力于全过程售后服务体系,从前处理品到耗材配件,从装机到培训,以及提供相应的解决方案,甚至于实验室的搬家服务,都有涉猎。 5 a( C/ P* N$ E0 p4 A; n' F
2热点:仪器租赁与培训 7 S$ ?# S8 j( f
如今,在发达国家,大型贵重仪器的租赁已经非常流行,最近在国内也渐渐成为仪器用户和市场关注的话题。
4 p, O$ u+ _8 N2 C& A, ^& h$ C 一方面国家提倡“开放共用”,提高仪器使用效率,仪器用户可节约采购成本、维护成本;
6 H2 }; }* J5 @ 另一方面,仪器厂商可在租赁过程中开拓新的需求市场。 6 |. v; z( F% P" `1 a' q( t
在租赁的后续服务中,仪器培训这项至关重要,不可或缺。而在各大机构及企业中,新老用户的水平参差不齐,并且有很大一部分仪器用户对于仪器的功能一知半解,这还需要从仪器的应用解决方案到各个维度的详细培训。 ' {9 V) ^$ ?! t
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