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" K/ M t2 F7 i% h0 K/ Y7 \: s [: q 原标题：2021年自考本科公共关系学考试真题 9 M0 t# K+ n! h U
2 y. b2 \9 L" S# { 全国2021年10月高等教育自学考试公共关系学试题 1 a$ g9 V1 E5 ^5 \0 U3 a" L( Q
课程代码:00182 ( ~: ?7 D7 t4 j0 {6 q& b# h
1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。.
& Q7 q, ?# h- O 2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 7 q5 J6 b4 L% c3 O6 P9 \ }
选择题部分 5 ]6 L! G7 k3 A- x1 H, _6 e. k
注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
: g6 r" f2 o5 d5 R" _  自考本科行政管理专业怎么样
# k; C1 l( q$ M: O+ n 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 0 I: ` }1 U1 }! A2 V, z4 u1 P
1.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）
- K \+ }$ \% ]5 [- O, Q8 u A.公众舆论的形成 B.公共关系学 " u0 v9 [3 I/ U4 A) V
C.修辞学 D.高卢战论
+ V2 G3 G+ n2 r4 \9 r2 O 2.“投公众所好”这一主张的提出者是（） - P/ M/ B+ A* N: g5 n7 I7 k
A.艾维•李 B.巴纳姆 $ u, R8 ?- Y# |' C
C.海斯 D.爱德华•伯尼斯 % x( T1 M2 m6 i- Z# W/ k, [0 f
3.国际公关协会成立的时间是（） 7 U: Q5 m8 @) a6 E. {- N
A.1955年 B.1985年
$ D! R' z2 E: O C.1986年 D.1987年 % G, q; q% s& E9 C& e
4.公关的功利意识指的是（） 6 d; w) T$ t& T$ p* ]9 x
A.形象意识 B.服务意识 4 D O/ ^) E) V1 E$ X' l b3 L
C.沟通意识 D.互惠意识 2 @* J3 A9 ?% L. V
5.公关工作的对象统称为（）
7 E& Z* P; R: i, S7 d8 t% a7 }1 y: p A.群众 B.公众 - b5 R6 i$ K) D* k G/ R" G
C.民众 D.大众 , _$ X8 J% W7 M! O) f$ ?8 {
6.因航班误点而滯留机场的旅客属于（）
; W7 m* K; }" D9 B A.边缘公众 B.周期公众 4 P" p0 W, B2 b* E8 n/ b( x: U
C.临时公众 D.稳定公众
1 n/ Z* e1 l; D% G 7.人们希望归属于一个团体以得到关心爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于（ ）
6 U0 |5 {: G: o& K6 Z- ? A.生理需要 B.安全需要
1 u* a. {6 _ D3 y4 H' G C.社交需要 D.尊重需要
7 D) d1 o" `6 J9 P9 ?) g9 r 8.二战期间成立“流言诊所”的国家是（） " Z S+ r9 {" c) A3 K; [
A.英国 B.美国
/ O; o9 U z! F# O6 K" l% u9 j C.德国 D.日本
7 t; l9 J) |: ]8 X% Y% b 9.“主体作用于态度对象的行为准备状态"指的是（） : B( M# v& r, j D* Z4 O) h }
A.情感 B.认知 9 R) B7 r2 M- C
C.意图 D.观念 1 q* j7 C2 f3 T4 K0 A
10.美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为（）
6 u6 r. h' T2 Q! C3 `0 N6 U A.议题设置论 B.两级传播论 : U4 }' D. v+ B& P! M! |9 o
C.受众选择“3S"论 D.把关人理论
+ k7 e$ W6 Q) Z* i5 |6 ^ 11.直接头脑风暴法的提出者是（） ' p5 g% d$ ^) j3 ]8 O( V3 u. z" |8 q
A.奥斯本 B.西蒙
- W: I/ g$ `* i, }5 K# ? C.泰罗 D.弗鲁姆
! J2 h6 a) D7 |9 u$ n) E5 c1 x7 s: u 12.公关策划全过程的首要环节是（）
$ h; |: G: w) C A: | A.实施方案 B.设计方案 : b. Z( ~) |: w; v$ [% L' p
C.选择方案 D.确定目标 ; m; P! K: b" w
13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（）
* V C6 t# G% \# H( U! R A.媒体 B.点子公司
d7 Y8 @0 g& t C.广告代理商 D.广告协会 1 F$ r, P9 x4 c- B- M
14.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动-元化的过程是（） : z- @; G% T& n9 `
A.整合营销传播 B.主题创意传播
4 k) h* e( P+ R% m" Y i C.共享传播 D.泛化传播
2 u* U+ y/ V5 S, ]( ~; e6 J 15.流动车展览属于（）
3 R$ H( Z' ]) r o A.综合博览会 B.中型展览会 3 ]/ ^% Y" g& q* ^. D1 c
C.小型展览会 D.袖珍展览会 " P' [9 \# X4 l6 e( m- I/ A( m
16.BIS是指（ ） - H* y& I, x9 i$ s" z
A.理念识别系统 B.组织识别系统 ' Z( e3 ]2 f' ^- R7 G
C.视觉识别系统 D.行为识别系统 ! B$ c& O6 O) G* f! e6 t% @
17.组织的“吉祥物”是指（）
1 L) [- T# Q% @ F$ G, _ A.组织标志 B.组织造型 7 B4 p' N' w0 Y% a$ N
C.组织象征图案 D.组织标准字 & L" d9 K4 D: K9 ?. d9 V1 [- t
18.组织形象管理的最差状态为（）
( v" \0 Q! |: H' b: ~0 `7 [1 P8 ?4 Y2 J A.低美誉度/高知名度 B.低知名度/低美誉度 ' c/ \0 z8 `2 B) }- f M- E+ t
C.高美誉度/低知名度 D.高知名度/高美誉度 $ ?6 g8 h9 G, v+ v V
19.公关危机最为明显的特征是（） ' t. g+ h: v) @" D: m& R- `$ Q
A.不确定性 B.突发性 1 K9 b$ h9 b8 g% G' _ v
C.连锁破坏性 D.溢出效应
9 L! i c9 j6 s 20.“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为（）
7 o2 l/ i9 A& N! Y% J A.阶段分析理论 B.战略分析理论 % |; W( z$ ~4 O+ n# \9 |
C.焦点事件理论 D.卓越理论 I( p3 E2 r. U! a. x6 g
二、多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。 , l6 d: H$ }+ V$ u, X4 A
21.公关人员在工作中应遵守的道德规范有（）
5 J3 X/ x1 ?$ K5 G A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密
3 k4 ^- K+ a% s: s% T- W 22.组织内部公众包括（）
7 j) B1 C- g) F" q v/ t- n A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民 : Q8 g& p- S& L( Y
23.公众的特点有（） 3 w% N1 F8 }6 q9 t- e8 {" v1 |
A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性 * ?5 Z' C8 J5 y1 d- u
24.形成知觉偏见的常见原因有（）
0 x4 E' t; K/ S: n7 R, J/ d A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.蝴蝶效应
; u1 O% E" [, G) N& | 25.传播的内容分析主要包括（） 9 }7 c! ~# H- ^+ o
A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的劝服
' m) C F7 B7 R6 n7 n 26.根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为（） 5 o" C7 f$ x1 T9 p, e
A.交际型公关B.宣传型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E.征询型公关
& z* h! h& i: G" d8 x 27.广告活动的构成要素包括（ ）
{: [/ I* O$ b" I8 |8 I$ b A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众
J4 l( C- h* q2 N/ `) e 28.根据举办展览的场地可将展览会分为（）
2 e: g0 M W6 |. i' D A.室内展览会B.室外展览会C.宣传展览会D.贸易展览会E.混合商品展览会 " e+ e" H& ~8 I6 e
29.组织形象的基本特性有（）
1 k$ h: b4 M# L& K+ U1 A6 Q' } A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.静态性E.相对稳定性 % C: W8 [; z* x' d A4 U
30.公关危机传播过程涉及的主要变量因索有（） 2 g: p9 b& E: f7 H0 N7 B' o9 J
A.时间B.空间C.传者D.媒介E.受传者
' _' k; b, ~, F 三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。 7 B9 u6 ?1 j9 y }
31.简述公共关系的基本要素。 $ ?2 N" l- ^5 P* b4 P
32.简述公关公司服务的特点。 4 I1 I- f2 o1 f& _
33.简述广告策划的主要内容。
! h6 A, e" u# U) Q" W, n$ E 34.简述舆论主体的特点。 6 C; }! q( Y+ R5 X I8 l
35.简述公关策划的原则。
6 ^- V2 q& N0 q; ]: U& n 36.简述公关危机管理的原则。
' [/ `! [: a# p0 u% r* y# r 四、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。 ) G$ x. R0 Z2 G
37.试述杂志传播的优点和缺点。
6 @8 x! ~, Y e9 e# F 38.试述组织形象调查的主要内容。
. i( \/ q$ O1 W5 X2 u 五、案例分析题:10分。
* a; O5 V) Q0 H. j. R, Y 39. 6 S1 z; C% T& }
2021年7月19日河南郑州突降“千年一遇”的暴雨,随后暴雨突袭至河南新乡等地,其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失,引发全国民众的关注,社会各界人士纷纷出手相助。在捐款过程中,知名企业和明星自然成为公众关注的焦点，率先进行捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉,从而提高了自身的知名度和美誉度。
+ t8 D& y& Z; d3 G) P (1)运用所学公关知识分析该类活动的性质。
# ^4 E9 R, h. H (2)结合案例说明该类活动的作用。 & K( d" H2 m2 f1 m0 A
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