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原标题：2021年自考本科公共关系学考试真题 2 K6 O! H M! b2 z
w. j# l+ |& X# B u 全国2021年10月高等教育自学考试公共关系学试题
+ y& @' G* s9 z% M4 P1 k 课程代码:00182 7 V/ B& R4 C. n; d( {
1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。.
+ z2 S4 {! @3 x! M! f+ D 2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 . A$ \+ ]; _$ v/ O- e
选择题部分 " D7 U# d% N4 ?6 b& U/ G8 [# X+ q
注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 . D- Y' \ Y, R" W2 d) @
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: k, _0 d6 m4 W7 l 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
# z, T f6 h+ f+ U& s! R3 ]1 t& n) N2 ^ 1.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（） 2 t) E' d2 ~$ S) c
A.公众舆论的形成 B.公共关系学 9 O: g; j% B5 Y' P
C.修辞学 D.高卢战论 6 Z+ n# j6 }+ j& t! G0 Z: C
2.“投公众所好”这一主张的提出者是（） 7 g: W- G o6 M! T g7 Y
A.艾维•李 B.巴纳姆 ; `; k6 d5 s/ U1 I+ H; c
C.海斯 D.爱德华•伯尼斯
3 [; f+ [% K! ]% @% m" g3 e$ t5 v 3.国际公关协会成立的时间是（）
" R$ L4 I4 }8 k' Y' q& Z1 L A.1955年 B.1985年
& E- O- ^$ [9 I C.1986年 D.1987年
; O6 n0 a7 n5 o7 [6 X 4.公关的功利意识指的是（） 3 \' y0 | m. z a( ~" q
A.形象意识 B.服务意识 % ?) ? K% U# t9 k& c
C.沟通意识 D.互惠意识 9 ?; ?6 z+ z1 u: {8 |
5.公关工作的对象统称为（） 4 Y) {0 x6 C2 O( {, a0 x
A.群众 B.公众
" M* b0 Q6 I) o" c! C& B. j7 y" ` C.民众 D.大众
, j( B I1 O J7 u3 `6 M. n8 J 6.因航班误点而滯留机场的旅客属于（） & n2 A, q# i# I0 w+ c
A.边缘公众 B.周期公众 4 s1 I1 V* s* {
C.临时公众 D.稳定公众 0 f n( D# z/ V8 ?9 w
7.人们希望归属于一个团体以得到关心爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于（ ）
/ m* ^8 u j; b" d( J! X A.生理需要 B.安全需要 " C f1 v; ~% ]" e ~
C.社交需要 D.尊重需要 ! R7 n% B/ o4 Q& U" U j
8.二战期间成立“流言诊所”的国家是（）
- g' _7 C" h, n+ B A.英国 B.美国 1 x! Y, _( ]. w3 n
C.德国 D.日本
g$ ?: u6 s# P9 f t F 9.“主体作用于态度对象的行为准备状态"指的是（）
2 Q3 l2 N) g$ o! j. h7 Z6 D A.情感 B.认知 9 t0 W* ~; V# ^1 G) G
C.意图 D.观念 ' k+ s `, C0 a% [% z' w& p
10.美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为（） 0 ]; K6 e* [9 o' S- C4 ]
A.议题设置论 B.两级传播论 & x( A" V& `- a+ c+ p- o
C.受众选择“3S"论 D.把关人理论
0 T3 [* u, z7 y% a; n( ` 11.直接头脑风暴法的提出者是（） 3 l- I: O: F" B
A.奥斯本 B.西蒙
* R2 P$ U1 q2 J- ?* Q C.泰罗 D.弗鲁姆
0 z5 y1 L9 b( h: Q; S, ` 12.公关策划全过程的首要环节是（） 8 k+ `' Z$ y, q( s6 s" x4 N
A.实施方案 B.设计方案
: @+ g+ ^1 D% j, N: m) d C.选择方案 D.确定目标 # x1 K0 v) F& O) Q5 m
13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（） 5 G# d( f/ N% i0 S3 n9 N9 ?3 N
A.媒体 B.点子公司 5 ]9 ]+ o+ u( o
C.广告代理商 D.广告协会 8 B3 e) C% O2 C. M( C
14.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动-元化的过程是（）
3 i7 I! u8 h2 q! h+ I" W A.整合营销传播 B.主题创意传播 7 b2 B. ]9 ^# |4 B" k+ @9 f
C.共享传播 D.泛化传播 , w6 X8 U! x0 R- U
15.流动车展览属于（）
* y2 t5 E2 G8 S0 P5 E A.综合博览会 B.中型展览会
! f* f& L0 @# D C.小型展览会 D.袖珍展览会
% l6 a! s8 l; q" D9 R" e% i 16.BIS是指（ ）
0 y5 Z; Y5 U3 {$ t: s# a A.理念识别系统 B.组织识别系统
( Q# y5 j! X. D1 {: q1 z+ m# z C.视觉识别系统 D.行为识别系统
9 v n- Y! k$ g5 Q( G7 U* j: G 17.组织的“吉祥物”是指（） 3 l! ]6 q6 I0 w7 h( s# ], [; s, O
A.组织标志 B.组织造型 . ?1 J2 V2 d. c$ K2 _1 `
C.组织象征图案 D.组织标准字 - [8 H3 v7 ]8 K2 D/ h4 d1 r; t
18.组织形象管理的最差状态为（）
$ O( Y' B& ], V" [ A.低美誉度/高知名度 B.低知名度/低美誉度 0 D' _5 a1 @( A" S% S3 q4 R+ q
C.高美誉度/低知名度 D.高知名度/高美誉度
4 R7 p6 p0 y: b' c 19.公关危机最为明显的特征是（） - `1 \" p" q: k8 W9 u! z0 V+ n' k+ P
A.不确定性 B.突发性 + M- s2 a! O8 f7 [. Z. W) r0 v
C.连锁破坏性 D.溢出效应 7 [/ o8 f6 o( E
20.“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为（）
+ v8 \, ~0 u5 Y& i. |: O' { A.阶段分析理论 B.战略分析理论 5 K8 a# y5 E" j& h. f+ m6 z
C.焦点事件理论 D.卓越理论
# I4 v( E, d2 k6 e 二、多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。 ) J/ H4 C5 H3 s+ ]
21.公关人员在工作中应遵守的道德规范有（） : W) a6 m- r M* g4 w
A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密 : j3 R* O& @9 p# j! y
22.组织内部公众包括（）
- e2 l5 e: I$ H$ K F; t A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民
- d, g7 g- i6 G1 l 23.公众的特点有（） 5 F7 U7 k1 j/ W; f2 U* Y5 }
A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性
) U- T/ l) ?. k# H 24.形成知觉偏见的常见原因有（） & D0 W6 N1 B+ P4 d' c- M4 G7 i
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.蝴蝶效应
$ G8 v. Y, A; { 25.传播的内容分析主要包括（）
- s) |( a) w; v9 [: O) ], a u A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的劝服 : x- P$ S9 t, h3 f( T9 ]
26.根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为（） : ?! J& L$ p; j0 b2 l
A.交际型公关B.宣传型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E.征询型公关
6 m; E# V7 ^5 O" F- ~$ K$ w 27.广告活动的构成要素包括（ ）
6 Q1 Q, H) ]! U: ~# t# E A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众
6 B7 L! _ D: C& @6 u) \5 J 28.根据举办展览的场地可将展览会分为（）
$ u: i9 F7 C7 L O! m5 u A.室内展览会B.室外展览会C.宣传展览会D.贸易展览会E.混合商品展览会
! ?8 d# P/ l+ K% I7 M 29.组织形象的基本特性有（） . O* U B$ e' ?" }0 L l4 { I. l8 h
A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.静态性E.相对稳定性
l$ c/ ]0 M" X/ d- r 30.公关危机传播过程涉及的主要变量因索有（） 4 B6 r, R9 U R6 I5 l f
A.时间B.空间C.传者D.媒介E.受传者 / [1 g+ R3 X' N `/ Q" _& B
三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。 2 N% b# v# @3 T/ q% h0 Q' j8 @
31.简述公共关系的基本要素。 6 P8 n7 ~1 H1 O0 T" m; v0 i
32.简述公关公司服务的特点。
- |$ R# c. W$ F2 P 33.简述广告策划的主要内容。
2 y% q+ M' Y I* r$ T. q7 C2 ? 34.简述舆论主体的特点。 " h/ h: ` k9 z7 [5 K+ e3 S
35.简述公关策划的原则。
$ w h0 e; L; R h) M' K 36.简述公关危机管理的原则。 7 d+ ]/ R) L7 X5 t; g. H R
四、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。
6 ~7 A U5 M- q; C: l 37.试述杂志传播的优点和缺点。
4 W) Z9 i; X0 M1 Z: |0 I! S 38.试述组织形象调查的主要内容。
9 `" p& n+ [2 m- i, b+ y6 j 五、案例分析题:10分。
- l. [; L* M5 @2 h1 @# j 39. : `) }2 G$ `; w( f, O
2021年7月19日河南郑州突降“千年一遇”的暴雨,随后暴雨突袭至河南新乡等地,其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失,引发全国民众的关注,社会各界人士纷纷出手相助。在捐款过程中,知名企业和明星自然成为公众关注的焦点，率先进行捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉,从而提高了自身的知名度和美誉度。 / `& m! y7 O7 C+ r( P
(1)运用所学公关知识分析该类活动的性质。 9 y4 m, A/ _7 A* n0 H! |; x
(2)结合案例说明该类活动的作用。 ) I. k$ B. W& y, O) E( v
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