|
, r+ w6 L5 H3 |$ r, j 在网上或者同行中，不少的京东店主应该都听说过客服外包公司的京东客服更专业，更具有优势，那么您知道他们到底都具有哪些优势呢?下面咱们就对此来做一些详细的分析。 9 |& Y. a$ {0 J) t$ }; R
1、全天候的客服在线时间
! Q# Z! K, t X- O3 @0 ~+ x 客服公司的客服人员日常可以每天为网店提供7*15小时的的在线时间，促销时能够24小时为顾客提供在线服务。北京萌萌客客服外包公司经理表示可以防止因无客服服务，导致的客户流失的情况。外包公司不仅能留住客户，并且外包公司客服的都是专业人员能够加深客服对店铺的印象。
* @2 G* W1 ~9 g6 u 2、受过专业的客服培训
1 a6 `4 }& H; G$ q 
客服培训部门 客服公司有独立的培训部，负责培训客服的专业知识，对于客服人员培训也很频繁，会不定期系统专业培训，而且有严格的考核制度，以最快时间了解客户产品信息，让客户更加放心。 , V, K$ k' {2 m U+ C& [8 P
3、人员稳定 / J0 _, y' y8 n6 W% W* X5 H
客服外包公司不仅有着专业的技术，在管理模式上也是很有一套的。有经验客服人员的流失是公司最大的损失，外包公司利用内部升职，提高员工福利奖金制度，使客服人员都相对稳定。 y7 V9 e# W& C2 |9 X3 x) _- q1 b% ]
4、有专业的质检体系 7 e& e, P Q. L+ T7 `
一般专业的客服外包公司都有完善的智能质检，全过程检测可控性和KPI考核机制。质检系统可以检测出客服服务过程中的纰漏，这项重要的工作由客服经理完成。及时查处问题，解决问题。能够更好地激发职工主动性，从源头上提高订单转化率，进而提高店面销售业绩。 , p. t7 T& ` @
5、经验丰富 3 L' D" p% R. G) \# V
客服公司的客服人员大都有着两年以上的电商平台经验，熟知京东电商平台的规则，不会违规操作。
* `* Y) m7 L) @5 K5 }! D' _' I 以上就是萌萌客客服外包公司的笔者总结的客服公司京东客服的专业优势，也是很多店主会选择外包客服的原因。 ( y/ |/ a& ^8 F; X. x) |
# g0 h" Z5 S% Z2 E6 P5 s* c) l2 D3 w- v7 A% @/ v
0 a5 \% e/ ?0 Z
/ X' H' \9 Y. k3 G J' H8 U
# x6 R5 Q7 q2 z. t; b
1 B7 ^* q0 s% c0 l, }
1 |5 _) N6 ~& Q9 J1 E' u
5 H _( w! f4 }4 C
- }6 a4 Z/ y; Y3 {7 T, j
" H1 i( b- @, E6 c+ _( T7 c | 
