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: A$ ~6 K2 n- o( ` 最近，有小伙伴发现 * q' `5 n7 t% N2 j0 o: G' R
不少火车站新增了一些柜子
. V- F% U& i; N6 R0 x% X- x! t 它们是做什么的呢？
) ?4 \; A& k7 J: s* Q9 ?2 v 原来，这是铁路部门 5 G3 ]$ Q+ N' T& Q+ _. f
在站内设置的“轻装行”服务柜
4 ?1 _( O# L8 A t0 F4 ~ 什么是“轻装行”？ 0 R6 I- T4 @( M2 D! T1 T: U9 _
“轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
4 `; q* e1 Y" _! U3 @ 今年1月15日起 2 L5 I$ ]4 o; Z+ T6 S
铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 3 a5 x$ z1 ]+ P1 [3 O Y2 Y
新增沈阳、长春、西安、南昌
- L7 _4 c( b9 D 乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站 ' [0 Y" I% Z6 N5 n+ t. a6 t
总数达到111个 2 m! f6 U3 `3 h, Q7 Z
0 e) F5 P8 ^8 Y; B/ I( n 基本覆盖全国省会城市 8 ?$ m& X9 g- J# R5 U+ y& }& A- F
直辖市、计划单列市 5 U/ S; }: b) T0 X1 o3 D- A
减轻旅客携带大件行李负担 " {9 m( L6 L3 T# q9 s
让乘坐火车出行更轻松 6 F! Q6 X; o# C2 q$ k, B
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}) ]- h- N g2 y
在同城距离车站35公里内
, [0 h. q9 T% f0 g 旅客根据实际需要
# |5 g3 N+ K; w3 Z8 M 可选择“门到站”“站到门” # U1 M' `- L& o
两种“轻装行”服务
0 L1 a( o3 E. ^- o9 V. \$ C ) B9 M z% O/ ~! B
办理从出发地到车站业务的旅客 3 O5 Z% w9 f- f0 A) S* X2 W
可在开车前48小时至4小时预约
3 U7 y% L( U9 S" _" V5 l% n. N 由工作人员到旅客指定位置 ) D7 j3 f! `( Q+ i
上门收取符合相关要求的行李 2 q3 H; p2 r( ~* U
并搬运至出发车站 ; U3 O* Y# T) h. t+ G
. t7 n8 R+ a# e o 安检通过后 9 E% e8 e" m5 b" M! z
工作人员根据旅客不同的需求 7 E; j/ q3 L& E& r! c& ]0 a
将行李在开车前30分钟 0 E* M" Z4 ^, h4 e v& K e" L
存入行李服务柜 ( p" i- Z0 t: M
并向旅客发送通知及取件码 _. q, D: z9 g, ^5 r$ _
旅客可以自行提取行李
+ e! {. m0 O/ K8 L6 q 2 s. ^7 ^# F% C& ^7 T
或在开车前10分钟 # {: ]- o& e6 }
将行李送至站台等候旅客
+ y( Z- U) `" Z. B 核对姓名、手机号等信息后 $ b- b2 Y' I' N8 O/ x I0 a' a) [2 o
进行交付 ' |( }9 v8 g: D/ H7 d
5 e. h* `# M+ v& H, F P
办理从车站到目的地业务的旅客 ; r- ]9 i" `4 \5 p& Q2 }! P. r' q x
可在列车到站前24小时至1小时预约
% M W1 u' U0 R' t9 q, T/ o- t3 a 工作人员在取件后 ; x; ]& F7 I% f* r7 s1 F
5小时内送达指定位置
( z3 @# u2 b# z4 {$ K 如何预约“轻装行”便民服务？
2 K3 A2 E# g2 M1 |% V 注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。 L# U$ ~" z8 O2 X( V9 g* ]
旅客朋友如需获取 / ?& z8 X' C1 V1 z9 H5 q; O5 G) {
“轻装行”服务的更多信息 % K5 v. b9 p" u" u$ g2 } \: |
可拨打铁路12306和95572客服热线
$ Q% W! U9 P6 H8 z. O! B7 }$ q4 x/ b 也可以通过铁路12306App ) k0 m7 _2 i% Z5 G3 L8 W2 N
铁路12306微信小程序查询 1 | n% Y5 C. r
$ I0 W4 {+ B! b2 k- G 春运期间 8 e+ Q) I; `& R3 Q* {
如果您还在为行李多而烦恼 ; G( ~/ B n! T' e; k
不妨试试“轻装上阵”模式 - u8 a1 u1 M% f% t1 } P! J
让回家的路更加轻松便捷
: @2 C E: x0 i# R （来源：中国铁路） ! m+ K+ b) {) y$ n" U+ f" U
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